Казино Royal Club не выплачивает выплаты уже шесть недель.
Я принял бонус для новых участников, состоящий из двух частей, который давал 225 долларов США для вращения в течение 10-минутного периода времени, после чего все выигрыши будут переведены в новый бонус второй части, до 225 долларов США, который требует депозита, требования пролонгации и максимальная сумма вывода 1000$.
22 ноября, после внесения депозита и выполнения ролловера, я сделал запрос на выплату в размере 679 долларов США.
Я спросил о времени выплаты в чате, и мне ответили, что для первого вывода средств потребуется 7 дней. Затем я спросил, нужны ли им от меня какие-либо документы, на что они ответили «нет».
Через 10 рабочих дней я связался и спросил в чате (Мэттью), обрабатывается ли выплата. Они извинились за задержку и заявили, что поместили запрос в «приоритетную очередь», и «финансовый отдел» его обработает. Они попросили меня подтвердить мой биткойн-адрес.
Еще через два дня я связался и спросил, обрабатывается ли выплата, и они ответили, что мне нужно отправить документы, удостоверяющие личность, на электронную почту службы поддержки. Я сделал это, и оно было подтверждено. Затем они спросили у меня текущий биткойн-адрес и сказали, что этим занимается финансовая команда.
Два дня спустя я снова спросил, каков статус, и в чате сказали, что платеж обрабатывается «финансовой командой», и я могу быть уверен, что он будет оплачен. Затем они спросили мой биткойн-адрес. Я нажал и попросил указать сроки, а затем представитель чата заявил, что понимает, как я буду расстроен из-за задержки выплаты, и сказал, что они намерены выплатить все свои обязательства, но они только начинают снова. Я спросил, означает ли это, что у них нет средств для выплаты, и представитель покинул чат.
Через день служба поддержки ответила по электронной почте, поблагодарив меня за подтверждение моей личности и заявив, что они обрабатывают мою выплату. Они снова спросили мой биткойн-адрес.
С тех пор я пытался связаться еще несколько раз и не получил ответа.
НИЖНЯЯ ГРАНИЦА:
Я играл по их условиям, выполнил все условия проверки, а они по-прежнему отказываются платить жалкие 679 долларов. Казино - полный лохотрон.
ОНИ ВАМ НЕ ПЛАТЯТ. НЕ ИГРАЙТЕ ТАМ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Автоматический перевод:
