ГлавнаяЖалобыCasino Sieger - Аккаунт игрока закрыт.

Casino Sieger - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Casino Sieger
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.08.2021 | Дело закрыто : 07.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Счет игрока из Германии был закрыт, а выигрыши конфискованы. Казино утверждает, что он создал несколько учетных записей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мой аккаунт только что закрыли. Я живу в многоквартирном доме, и мой сосед сказал, что он выиграл крупную сумму в победителе казино. Потом я заплатил несколько раз. Мой сосед не получил свой выигрыш, и мой счет и его счет были закрыты. Теперь сайт говорит, что это обман, что мы один человек? Но мы два отдельных домохозяйства? Как это может быть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) и нашел термин, к которому относится казино:

«47. Каждому игроку разрешается открыть только одну учетную запись на человека, семью, семью, IP-адрес и адрес электронной почты. Использование более одной Учетной записи для одного физического игрока известно как «мультиаккаунтинг» и как таковое строго запрещено.

48. Если мы подозреваем, что игрок открывает несколько учетных записей, используя одинаковые или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты, одинаковые или аналогичные динамические IP-адреса, компьютер или другие устройства с целью обмана или обмана, Мы оставляем за собой право закрыть Учетную запись или Учетные записи в любое время и отменить все транзакции, ставки, отказаться от выигрышей и списать бонусы со всех соответствующих Учетных записей. … »

Не могли бы вы уточнить, были ли у казино конфискованы средства из-за наличия нескольких аккаунтов?

Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).

Наконец, попросите вашего соседа подать официальную жалобу, если он еще не сделал этого, и мы постараемся помочь как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сина,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мой сосед уже подал вам жалобу. У меня проблема в том, что казино просто без причины закрыло мою учетную запись. Когда я узнал, что мой сосед выиграл там крупную сумму, но сертификация длилась так долго, я написал в казино в чате, всегда ли сертификация на их сайте длилась так долго или это был единичный случай. Они сказали, что мне не о чем беспокоиться, деньги всегда выплачиваются, а сертификация занимает 1-2 дня, что было бы нормально. Затем я снова внес большие суммы и попытал счастья. Через 1-2 дня после разговора в онлайн-чате я снова хочу авторизоваться и меня заблокировали. Причина в том, что у меня мультиаккаунт. Кого точно нет, и где казино не говорит правду. Мои депозиты прошли через мою учетную запись на мое имя, и я зарегистрирован там со своим адресом электронной почты. Речь идет о двух разных людях, которые попытали счастья на стороне. Но они живут по адресу дома, потому что это многоквартирный дом. Мы соседи и не женаты или что-то в этом роде. Я не считаю правильным со стороны казино говорить мне в чате, что все хорошо, чтобы меня успокоить и все же позволить мне внести депозит, а затем блокировать с одной секунды на другую. С оправданием !!! мои соседи просто не получали прибыли, что я нахожу щекоткой, потому что депозит с обеих сторон работал без проблем. Я предложил вам сертифицировать мою учетную запись, чтобы вы увидели, что мы два разных человека. Безуспешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, есть ли какие-либо средства, удерживаемые или конфискованные в казино? Сколько денег было на вашем балансе, когда казино заблокировало ваш аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сина,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях