ГлавнаяЖалобыCasino Sieger - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Casino Sieger - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,063 EUR

Casino Sieger
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.08.2023 | Разрешено : 18.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить выигрыш. Игрок подтвердил, что в итоге получил средства. Жалоба Игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я снял деньги 22 августа и запросил квитанцию по электронной почте, которую получил 25 августа. С тех пор я жду своих денег. Я связался с Trustly, а также со своим банком, но, похоже, никто ничего не знает о деньгах. Я знаю, что они постоянно пытаются меня обмануть, говоря, чтобы я ждал и ждал. Что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eedisivac!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eedisivac!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не. Я все еще жду! И никаких доказательств оплаты также не было отправлено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, eedisivac, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Эдисивак!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай. Пожалуйста, пришлите мне свои банковские выписки за август 2023 г. и сентябрь по сегодняшний день (11 сентября 2023 г.) на адрес michal.k@casino.gurux.

Я свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Casino Sieger присоединиться к беседе.


Дорогое Казино Зигер,

Не могли бы вы еще раз проверить, действительно ли вывод средств игрока был обработан вашим финансовым отделом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Значит, я должен отправить вам заявление? На данный момент казино Зигер даже не принимает меня в чат.. хватит их суеты. Все казино должно быть закрыто!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой эдисивак,

Я понимаю Ваше недовольство ситуацией. Поскольку команда казино сообщила мне, что ваш вывод средств был обработан на их стороне, нам нужны ваши банковские выписки за август 2023 года и сентябрь 2023 года по сегодняшний день (11 сентября 2023 года) в формате PDF, чтобы финансовый отдел казино мог выяснить у своего платежного провайдера, почему средства не были получены с вашей стороны. Без ваших банковских выписок мы не сможем продолжить рассмотрение вашей жалобы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я отправил вам подтверждение выписки по счету. Можете ли вы проверить, что вы получили. Casinocsieger мне долгое время не отвечал, а квитанцию об оплате я жду уже более 10 дней, а она до сих пор не приходит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Странно, когда они сказали, что заплатили, но что-то пошло не так и с тех пор прошло 9 дней.. И они сказали, что проводят расследование, но они просто затягивают его. Если бы они заплатили, они бы предоставили подтверждение оплаты. Но вы сами можете видеть из моей банковской выписки, что денег не видно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете спросить у них о квитанции об оплате, я доверчиво связался, они платежа не видят и банк тоже. К сожалению, они уже почти целый месяц не платят и не платят никаких денег. Через Trustly деньги должны быть сразу зачислены на счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто невозможно, чтобы в течение 30 дней вы не видели ни денег, ни подтверждения оплаты. А когда об этом спрашиваешь, всегда говорят, что дело расследуется и ничего больше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefile

каждый раз следует ожидать одного и того же и никакой другой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой эдисивак,

Спасибо за ваше письмо. Я успешно получил запрошенную выписку по счету.

Сейчас я обсужу это с представителем казино. Я понимаю ваше недовольство ожиданием, но, к сожалению, выяснение того, почему платеж не был получен с вашей стороны, может занять некоторое время. На данный момент я могу только попросить вас проявить терпение, пока казино проверит это у своего платежного провайдера.

Держу кулачки, это не займет много времени 🤞

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже очень долго жду.. и уже много дней не вижу подтверждения оплаты.. но если им заплатят, деньги должны появиться на моем счету сразу. Итак, вы связались с Casino Sieger? Спасибо, буду ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Как это возможно, что месяц почти полон, а денег не видно. Уже 20 дней разбираются и ничего не видно. Да, вы также должны понимать, что казино не заплатило


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой эдисивак,

Я полностью понимаю ваше недовольство ожиданием, но, к сожалению, выяснение того, почему платеж не был получен с вашей стороны, может занять некоторое время. На данный момент я могу только попросить вас проявить терпение, пока казино проверит это у своего платежного провайдера. Я предоставлю вам обновленную информацию, как только она появится. Будьте уверены, мы работаем над вашим случаем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ладно... с тобой общаются уже 20 дней без какой-либо информации. Это вообще невозможно. Я связался с адвокатом и полицией для расследования этого дела. Это большое преступление. Если им заплатят на этой неделе, я отпущу это, если не пойду в суд, независимо от того, пришли деньги или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы должны понимать, что ни в одном казино не возникает проблем при выводе денег, за исключением мошеннических казино, подобных этому. Нигде не может продержаться месяц. К сожалению, это казино Sieger - мошенничество. Я знаю, что напрасно жду денег каждый день. если я не сообщу об этом, я знаю, что никогда не получу денег. Я уже заплатил адвокату, чтобы мы подали это в суд, и за это я хочу компенсацию и штрафы для казино и чтобы все это заведение было закрыто. Прождав деньги месяц без какой-либо информации о деньгах + не видно квитанции об оплате, даже слепой к сожалению поймет, что это казино лохотрон. Мальта также страдает от этого, даже когда они предоставили казино лицензию. Лучше всего дождаться дня судебного заседания и тогда дело будет решено раз и навсегда.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все время это дело рассматривается ожидаемый срок в 30 дней и его снова рассматривают здесь мы ожидаем 1-2 недели, а потом будет сообщение о деле, сейчас мы разберемся, это мошенничество и я никогда не откажусь от этого дела. Вы можете сказать это Зигеру Казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемые клиенты и команда Casino Guru!


Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на жалобу о трудностях с выплатами.


Нам очень жаль слышать о неудобствах, которые вы испытали при выводе средств. Тем не менее, мы хотим заверить вас, что мы приняли незамедлительные меры, передав ваше дело в соответствующий отдел, и ему был присвоен наивысший приоритет. Будьте уверены, мы стремимся решить этот вопрос в кратчайшие сроки.


В настоящее время мы ждем обновлений от нашего соответствующего отдела. Как только мы получим ответ, мы обязательно сообщим вам немедленно.


С уважением,


Команда по рассмотрению жалоб CasinoSieger

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Я получил деньги на вывод. Вчера. Большое большое спасибо. Отличный сервис! И спасибо, что заботитесь об этих вещах и помогаете. Я очень счастлив. Всего наилучшего вам😍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, эдисивак. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что данная жалоба успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.


Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Однако мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино.



Заранее спасибо за ваше время.



С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях