Casino Sieger - Вывод игрока был отложен.

Когда вы делаете хороший выигрыш, они не платят вам.

Держите вас на поводке, откладывая выигрыши, чтобы они могли придумать разговоры в казино, чтобы отклонить ваш выигрыш.

Я говорю несколько раз в чате и несколько писем. Они говорят, что им нужны документы. Я послал им, и им нужно больше 2 недель, чтобы просмотреть их.

Они хотят, чтобы вы внесли депозит, но когда вы хотите снять деньги, они просто не делают

Уважаемый Soufoame,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Благодарим Вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что процесс проверки является сложным. Казино хочет убедиться, что они отправляют выигрыши законному владельцу, и для завершения этого тщательного процесса необходимо выполнить несколько шагов. Задержка также может быть вызвана тем, что ситуация в мире является сложной для всех - даже для казино.

Я бы посоветовал вам подождать еще несколько дней (скажем, 7 дней), и если ваша учетная запись не будет подтверждена до тех пор, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Кристина

Ок, тогда я подожду, если ты так скажешь

Привет Soufoame,

Есть что-то новое? Пожалуйста, дайте мне знать, чтобы мы могли продолжить разрешение этого дела соответственно.

Здравствуй

Нет еще ничего. Вчера снова сделал скриншот в чате

Большое спасибо Soufoame за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо очень

Я постараюсь связаться с казино сейчас, чтобы узнать, почему проверка документов занимает так много времени.

Хорошо, спасибо

. Вот еще немного сообщений сегодня в чате

К сожалению, казино пока не предоставило ответа по этому делу.

Уважаемый Soufoame, есть ли какие-либо обновления по вашему делу? Я хотел бы снова попросить Casino Sieger ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Привет, обновлений нет. Значит мы не собираемся предпринимать действия против казино ??

Уважаемый Soufoame,

Мы приносим извинения за неудобства, которые мы прилагаем все усилия, чтобы проверить ваши документы.

Процедура KYC не предназначена для того, чтобы доставлять вам неудобства, но, что более важно, во избежание мошенничества и выполнения требований законодательства.

Вы получите обновление как можно скорее.

Спасибо за Ваше понимание.

Sieger Team

Вы говорите, что мой счет заблокирован, так что мы будем делать с этим

Уважаемый Soufoame,

Закрытие учетной записи является обычной процедурой при проверке учетной записи. Я бы порекомендовал вам подождать до завершения процесса. От вас требуется еще что-нибудь, чтобы казино ускорило процесс проверки?

Нет я все отправил. Теперь они говорят, что я нарушил там условия, потому что я сделал 1 депозит от моей дочери, ее банка, который также на мое имя.

Уважаемый Soufoame,

Обратите внимание, что практически в каждом казино строго запрещено использовать чужие данные для регистрации / пополнения / снятия. Казино имеет полное право закрыть свой аккаунт, поскольку вы нарушили их условия.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы можем вам помочь?

Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.