Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Он показал, что у игрока несколько учетных записей, поэтому мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Casino Sieger - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Casino Sieger
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.1
У Casino Sieger действует индекс безопасности 5.1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Выплата теперь занимает 6 дней через Trustly
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой chrisimaus5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств еще не завершен в учетной записи, но не обработан? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Это первая выплата. Проверка прошла успешно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, chrisimaus5, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет chrisimaus5,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Sieger. Казино, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с выводом игрока и почему вы заблокировали его аккаунт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый клиент,
Доводим до вашего сведения, что по данному делу было необходимо провести расследование, так как была обнаружена связь с другим аккаунтом.
Множественный учет является нарушением наших Положений и условий. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Несколько учетных записей, статья 47)
Учитывая имеющуюся у нас информацию и нашу невозможность подтвердить, что взлома нескольких учетных записей не произошло, обе учетные записи были закрыты для дальнейшей игры в соответствии с нашими общими положениями и условиями.
(https://www.casinosieger.com/en/terms Взаимодействие с другими людьми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое Казино,
пришлите мне доказательства того, что у игрока несколько учетных записей, на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино предоставило соответствующие доказательства того, что у игрока несколько учетных записей. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
