Casino Sinners - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Привет.

Так что это чистая манипуляция игроками, которые зарабатывают немного больше денег в этом казино.

У меня был только один депозит в размере 5 евро, и я получил бонус в размере 15, который я успешно реинвестировал, но когда я отправил документы для проверки, я получил сообщение о том, что моя учетная запись заморожена, и мои деньги все еще находятся на счете, но я ничего не могу сделать об этом.

Я был просто ошеломлен коротким ответом, что у меня двойной счет, и они предложили мне вернуть мой депозит, чтобы они вернули мне 5 евро, а я отказался от своего выигрыша в 1000 евро.

Представьте себе что-то вроде ужаса.

Я не могу поверить, что эти люди все еще существуют в публичном онлайн-пространстве.

Я хотел бы закончить эту историю этими людьми, но с аргументами и доказательствами использования двойного счета.

Понятия не имею, о чем говорят эти люди, но они упорно отказываются отправлять мои деньги.

Пожалуйста помоги.

Уважаемый marulicmaro9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и Положения казино и нашел термин, который имеет в виду казино:

«4.8 Ваша учетная запись игрока должна быть зарегистрирована на ваше собственное юридическое имя. Мы разрешаем только одну учетную запись на человека, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, платежные реквизиты (такие как дебетовые / кредитные карты или идентификаторы кошелька), IP-адрес и / или устройство, в том числе общедоступные, такие как библиотека, рабочее место или интернет-кафе. . Вы можете открыть только одну учетную запись на этом веб-сайте и в связи с этим брендом. Любые другие учетные записи, которые вы открываете впоследствии на этом Веб-сайте или иным образом в связи с этим брендом, считаются «Дублирующими учетными записями». Любые Дублирующие учетные записи могут быть немедленно закрыты нами и:

4.8.1 Любые бонусные средства будут конфискованы и конфискованы вами, а любые оставшиеся депозитные средства (за вычетом любых выигрышей) будут возвращены вам по запросу (за вычетом любых разумных сборов) в соответствии с настоящими Условиями и любыми юридическими или нормативными обязательствами, с которыми мы требуется соблюдать;

4.8.2 Любые выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили или (в отношении невыполненных (невыполненных) ставок) можете получить или накапливать и которые были или могут быть зачислены или могут быть зачислены на ваш счет игрока и / или сняты вами со своей учетной записи игрока в течение того времени, когда Дублирующая учетная запись была активна, вы будете конфискованы и могут быть списаны с вашей Учетной записи игрока или возвращены нам, и вы вернете нам по требованию любые такие средства, которые были сняты с Дублирующей учетной записи ».

Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса создал учетную запись и в этом казино? Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо соответствующая связь, отличная от приложенного снимка экрана, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать его здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо marulicmaro9 за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какие-либо соответствующие сообщения или другие доказательства. Ответить внутри беседы - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Привет, marulicmaro9,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Casino Sinners к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Мы просим Casino Sinners ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.