ГлавнаяЖалобыCasino Sky - Аккаунт игрока заблокирован после крупных проигрышей.

Casino Sky - Аккаунт игрока заблокирован после крупных проигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 58,000 EUR

Casino Sky
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 13.07.2024 | Дело закрыто : 28.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов потерял 58 000 евро, а его аккаунт был заблокирован после запроса на вывод средств. Мы попытались собрать больше информации, задав конкретные вопросы о его самоисключении и общении с казино. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

потерял 58 000 евро на этом сайте, хотя я зарегистрирован в LCS, и у меня проблемы с азартными играми, и мне никогда не следовало здесь регистрироваться. Только когда я захотел выплатить небольшую сумму, они заблокировали мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ноаменбачар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Casino Sky.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, где именно вы самоисключились?
  • Сообщали ли вы казино напрямую о каких-либо проблемах с азартными играми?
  • Не могли бы вы объяснить, представляют ли 58 000 евро сумму вашего депозита?
  • Не могли бы вы поделиться запросом на самоисполнение, о котором вы говорите в своем сообщении? Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, noamenbachar!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях