ГлавнаяЖалобыCasino Sky - Неоднократные нежелательные выходы из системы приводили к проигрышу ставок для игрока.

Casino Sky - Неоднократные нежелательные выходы из системы приводили к проигрышу ставок для игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 601 EUR

Casino Sky
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 08.10.2023 | Дело закрыто : 06.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швеции сообщил о постоянных проблемах с непреднамеренным выходом из своей учетной записи Casino Sky, особенно когда он пытался удвоить ставки. Это привело к потере выигрыша, оцениваемого в 601 евро. Игрок сообщил о проблеме в службу поддержки казино, но не получил ответа или решения. После того, как игрок упомянул о том, что связался с нами, казино перевело потерянный выигрыш на счет игрока. Однако без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Моя проблема с Casino Sky началась почти сразу.


Я играл в онлайн-покер на их сайте. Я сделал ставку, ставка прошла как обычно. Когда я пытался удвоить ставку, то есть продолжить игру, мне нужно было нажать либо красную, либо зеленую кнопку. Я сделал ставку на зеленую кнопку, так как чувствовал, что выиграю. Однако, как только я нажал зеленую кнопку, я ВЫХОДИЛ С САЙТА. Это произошло и при следующей ставке. Оба они выиграли с существенными ставками. 601 евро как за первоначальную ставку, так и за выигрыш. Я немедленно сообщил об этой проблеме в службу поддержки, показав им, какие ставки были задействованы, и скриншоты того, как я вышел из системы.


Меня несколько раз, в разные дни, выключали с сайта при попытке удвоить игру. Но именно эти две ставки были самыми крупными. Меня не волнуют «маленькие ставки», но меня волнуют эти 601 евро. Общая ставка составляет 167 евро, которую я мог сделать только в качестве ставки, и когда я решаю сделать ставку x2, я немедленно выхожу из системы.


Я немедленно сообщил о проблеме в службу поддержки, но мне никто не помог или они перестали отвечать. Невероятно неприятно осознавать, что на балансе моего счета должно быть 601 евро.


Не рекомендую это казино и предупреждаю всех об их сайте!!!!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Ловиса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на адрес petronela.k@casino.guru ?

А пока прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

file

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

  • Не могли бы вы сообщить, были ли первоначальные ставки также списаны с вашего счета?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lovisa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Они внесли деньги, как только я упомянул, что связался с вами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я извиняюсь за поздний ответ. Спасибо, Ловиса, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lovisa!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях