Casino Superlines - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я выиграл 500 евро и снял 350 евро.

В тот же день я получил письмо с запросом некоторых подтверждающих документов.

Я отправляю это тоже им, после чего я получил письмо, что у меня слишком много доказательств моей кредитной карты с номером в конце 618, таким образом, это не мой номер карты, и я сказал им это тоже, но они не ответили на это и через 2 дня отправьте мне письмо, в котором указано, что в Политике указано, что я могу сделать ставку только на сумму от 1,5 евро, а не на 2 евро.

Я играю во многих казино, и на экране появится максимальная сумма ставки, если вы играете по этим правилам, но в этом казино все делают так, чтобы вам не пришлось слишком платить за выигрыш ...

Очень очень плохо

Дорогая Мерьем,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Было ли использовано следующее правило для отмены вашего выигрыша ( здесь )?

«10. Правила ставок

...

10.3. Делать общие ставки, равные или превышающие 30% от суммы текущего депозита, запрещено. Приобретение внутриигровой функции покупки для запуска бесплатных вращений с бай-ином, равным или превышающим 30% -ый лимит максимальной ставки, считается нерегулярной игрой.

10.4. Когда игрок получает бонус, кэшбэк или выкупает Comp Points, применяется максимальный лимит ставки. Этот лимит ставки не должен быть равным или превышать 30% от суммы бонуса, кэшбэка или Comp Points, которые используются в настоящее время. Если в игре задействовано несколько бонусов, лимит будет рассчитываться относительно самого маленького бонуса. Этот лимит также включает приобретение или покупку внутриигровой бонусной функции. "

Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Я получил бонус в размере 5 евро от казино, и я начинаю играть немного времени и несколько раз выигрывал, а когда я превысил 150 евро, моя ставка тоже увеличилась на 2 евро.

Если вы получили от казино 5 евро, ваша ставка не должна превышать 1,45 евро (менее 30%).

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила необходимо всегда соблюдать.

Однако, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать историю своих игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Спасибо за ответ ..

Очень грустно, что когда вы хотите играть, вы сначала должны прочитать все tc, но я играю во многих казино, а затем на вашем экране появится максимальная ставка, которую вы можете сделать, если вы начнете игру, но это казино знает, что люди не будут читать все маленькие правила, и поэтому они могут делать это всегда, когда кто-то выигрывает.

Но спасибо за руку помощи

Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.