Игрок из Литвы запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casino Superlines - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 3,000 EUR
Casino Superlines
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.3
У Casino Superlines действует индекс безопасности 2.3: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я делал много депозитов в этом казино на 1500+- в неделю, но депозит был только на 50-200 евро за раз.
У меня был хороший вывод на 3000 евро.
После этого я делаю еще депозиты по 1000-1500 за несколько дней. Но депозиты за раз были те же 50-200евро
Мой максимальный выигрыш был 8000 евро, но я решил обналичить 3000 евро.
Но вывод был отменен, т.к. когда у меня было 8000 евро, я пытался играть в рулетку на большие деньги, я сделал несколько вращений на +-200 евро, но я не выиграл.
Казино говорит мне, что это было плохо, и что несколько неудачных вращений отменили все мои выводы в размере 3000 евро .... Они переводят мне только мой последний депозит в размере 135 евро ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, D11111!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они отменили мой вывод и перевели мне всего 135 евро. Это ир. 2865eur был удален, потому что я делаю несколько больших вращений в игре в рулетку, но я там не выиграл....
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, D11111. Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в нарушении максимально допустимой ставки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы прислать мне свою историю игр вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
