Игрок из Великобритании нарушил максимально допустимую ставку, поэтому казино конфисковало его выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я случайно поставил слишком много с 1 вращением после того, как отыграл нелепую сумму из бонуса в 5 фунтов стерлингов. Они отменили мой вывод средств и оставили меня ни с чем. Действительно довольно жестко.
Уважаемый Cranders79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я проверил условия бонуса на веб-сайте и вот что нашел:
«14. Casino SuperWins оставляет за собой право приостановить снятие средств и/или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру. «Нерегулярная игра» может включать, среди прочего:
14.1 Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от стоимости Бонуса, депозита или суммы Комп-очков, зачисленных на счет игрока.
Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь пересылать историю своей игры из бонусной игры на адрес kristina.s@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина