Casino Tropez - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я положил деньги на свой счет, сыграл несколько игр, затем выиграл немного денег, я снял 900 рандов, а затем 450 рандов - всего 1350 рандов 15 мая - они одобрили его и сказали, что он будет выплачен в течение 10 рабочих дней. сегодня 2 июня, и спустя 10 рабочих дней, каждый день я должен спрашивать их, где мой выигрыш, на что CASINO TROPEZ отвечает, они над этим работают .... это НЕПРАВИЛЬНО. Вы быстро забираете наши деньги, которые мы вносим, но НЕ СЛЕДУЕТ выплатить наш выигрыш.

Пожалуйста, не могли бы вы выплатить мой выигрыш как можно скорее? Я читал о плохой репутации о вашем казино и очень разочарован и разочарован

Благодарность

Felecia

f***@gmail.com

Дорогая Фелесия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Кроме того, пересылайте любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете разместить их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Казино Tropez запросило выписку из банка, которую я отправил по электронной почте. Это все, что нужно для KYC? Я пришлю тебе то же самое по электронной почте.

это был мой первый отказ.

Спасибо за ваш ответ.

с уважением.

Казино запрашивает только этот документ? Обычно казино запрашивают какое-то удостоверение личности и подтверждение адреса. Вы тоже предоставили такие документы?

Привет.

Они только запросили выписку из банка. Каждый день я спрашиваю их, что они заняты обработкой моего вывода.

Большое спасибо, Фелесия, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Большое спасибо. Они также отправили электронное письмо, что получили мои документы. Каждый день я спрашиваю там справочную службу, и все говорят, что это обработано.

Спасибо

Фелесия Стридом из Южной Африки.

Я прикрепил последнее письмо от них.

С уважением

Felecia

Привет Фелиция,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Очень признателен Ник

Привет, Ник.

есть новости о моем выводе в казино? Я говорил с ними сегодня, они сказали, что это было оплачено, но на моем счете ничего не было. Мне нужно от них подтверждение платежа, чтобы мой банк мог отслеживать платеж. Пожалуйста, не могли бы вы попросить их предоставить доказательства? Большое спасибо

С уважением

Felecia

Дорогая Фелесия,

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Мы будем продолжать попытки связаться с ними. Продление таймера еще на 7 дней.

Спасибо, что попробовали еще раз. Я отправил несколько писем с просьбой предоставить подтверждение оплаты, но не получил их. Все, что они говорят, работают над этим.

С уважением

Felecia

Дорогая Фелесия,

Мне очень жаль, но мы не смогли добраться до казино. Поскольку они не отвечают, мы мало что можем сделать для вас, чтобы помочь вам в этом случае. Я рекомендую вам связаться с лицензирующим органом казино, если вы хотите продолжить решение проблемы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой, мы с радостью постараемся помочь вам, надеемся, еще больше удачи.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru