ГлавнаяЖалобыCasino Venetian - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Casino Venetian - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 173

Количество: 2,000 EUR

Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.02.2020 | Не разрешено : 26.09.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании изо всех сил пытается связаться с поддержкой казино по поводу ее задержки вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал депозиты и попытался сделать вывод, который не проходил в течение нескольких дней. В ожидании я отменил и играл через это. Затем мне вернули деньги, я выиграл и попросил снять € 2000.

Это было запрошено 5 февраля, а сейчас 28 февраля. Я неоднократно пытался отправить электронное письмо на сайт, но учетная запись электронной почты не принимает входящие электронные письма. Я пытался поговорить с онлайн-чатом, но мне сказали, что он поднимет его с поддержкой, но без дальнейших действий.

Я застрял, потому что я не могу предоставить документы или говорить с поддержкой, поскольку они не принимают электронные письма. Они сами не связались со мной, несмотря на то, что я неоднократно просил об этом через чат и объяснял мои проблемы.

Я пытался подать жалобу в Antillephone NV (которую сайт показывает как свою лицензию в своем нижнем колонтитуле), и они ответили, что не лицензируют казино,

Я считаю, что это мошенническое и нелицензионное казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Рэйчел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,

технически это был мой второй. Первый я отменил. Я не представил никаких документов, так как не могу. Письма, которые я отправляю, не пройдут. Их электронная почта не работает. Я рассказал об этом в чате, который сказал, что поднимет билет, и кто-нибудь ответит мне. Других способов представить удостоверение личности нет, поэтому я не могу этого сделать. Несмотря на информирование в чате о задержке вывода средств и моих проблемах с электронной почтой и просьбе об альтернативе, я рисую пробел. Я также отправил сообщения через их сайт, чтобы сказать им то же самое.

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Рэйчел за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Рэйчел.

Теперь попробуем связаться с казино. Поскольку у них плохая репутация на нашем сайте, это может быть сложно, но мы сделаем все возможное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях