ГлавнаяЖалобыCasino Venetian - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Casino Venetian - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 179

Количество: 736 EUR

Casino Venetian
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.10.2020 | Не разрешено : 17.11.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты и технических проблем. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я потратил в этом казино значительную сумму денег, а потом получил гораздо меньший выигрыш. Вывод был отложен почти четыре недели. Я отправил множество электронных писем - нет ответа, на чат редко отвечают, и когда я получил ответ, они сказали, что у них проблемы с банком, и я мог бы открыть счет биткойн, чтобы они могли переводить! У меня также есть запрос с их зарегистрированным адресом и лицензией, поскольку их не существует! Очень досадно, казино никогда так не относились к вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Если казино посоветовало вам использовать электронный кошелек Биткойн, я бы рекомендовал открыть счет Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. В Интернете доступно множество статей, где вы можете узнать, как это работает, и решить, будет ли это удобно для вас (например, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Пожалуйста, дайте мне знать, как вы решили, и мы договоримся, как продолжить рассмотрение этого дела.

Надеюсь, мы сможем помочь вам получить выигрыш в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Я использовал свою кредитную карту Mastercard для совершения платежей и понимаю, что средства должны быть возвращены тем же способом оплаты. Я не знаю, что такое учетная запись Биткойн, поэтому я не хочу ее использовать и не могу доверять тому, что они говорят. Все, что я хочу, - это оплата моего вывода, как и было обещано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Трейси, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Трейси,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Casino Venetian. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Casino Venetian ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях