Игрок из Финляндии получил сообщение, что ему необходимо выполнить требования по отыгрышу. Игрок упомянул, что казино постоянно меняет правила, но, к сожалению, не было доказательств, подтверждающих это, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, у меня есть 10 бесплатных вращений в этом казино, чтобы выиграть 59 евро, максимальный вывод должен быть в 10 раз больше. Но теперь у меня все еще есть баланс 4,7k, и они утверждают, что я должен переработать за реальные деньги, что 40x59, хотя это нигде не читается.
Дорогой Нико,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, но большинство бонусов имеют требования к отыгрышу, которые необходимо выполнить. У этого казино очень краткие правила и условия, и я согласен, что это должно быть написано там.
Однако, если казино проинформировало вас об этом факте, я бы порекомендовал вам выполнить эти требования по ставкам, потому что вы не сможете вывести свой выигрыш.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в отношении вашей жалобы или если я неправильно понял вашу проблему.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, я разослал бонусные деньги примерно 5 тоннами, что вдвое больше, чем мне нравилось, ну, теперь я услышал, что они должны были быть распространены в игре, в которой я их получил. То есть постоянно меняющиеся правила бонусов.
Спасибо за быстрый ответ! Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь).
Привет, у меня нет этих сообщений, я слышал эти правила от промоутера казино.
К сожалению, в этих обстоятельствах и без каких-либо подтверждающих доказательств мы мало что можем сделать. Единственное, что я могу вам порекомендовать, - это выполнить эти требования по ставкам в соответствии с инструкциями казино, иначе вы не сможете вывести свой выигрыш.
Если вы найдете дополнительную информацию, которая может помочь нам в обосновании этого дела, не стесняйтесь сообщить нам об этом, иначе мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу.
К сожалению, без каких-либо подтверждающих доказательств мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
