ГлавнаяЖалобыCasino-X - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Casino-X - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 237

Количество: 400 EUR

Casino-X
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.08.2021 | Не разрешено : 23.08.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у них был другой, но неактивный аккаунт. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я закрыл свою игровую учетную запись, потому что иногда у меня возникают проблемы с игрой. На одном сайте я наткнулся на рекламу casino-x и создал новый профиль, когда не помнил, как раньше играл в этом казино. Я, по-видимому, создал профиль с другим адресом электронной почты, чем раньше, и сыграл несколько десятков, я выиграл не менее 400 евро, я пытался вывести эту сумму, но мой счет был закрыт. Я связался со службой поддержки клиентов, и меня попросили прислать документы для проверки аккаунта. Я послал, и мне сказали, что правила запрещают две учетные записи, и если учетная запись требует бонусов и т. Д., Тогда в выигрыше будет немедленно отказано, однако я даже не использовал бонусы. Это была ошибка и полностью человеческая ошибка, обслуживание клиентов медленное и упорное. Я не получу денег, но никому не рекомендую казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Джейккис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как ваши или используя ваш адрес электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы посоветовать, были ли ваши старые и новые аккаунты активны одновременно?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Оба счета открыты мной, я это знаю. Но другой был закрыт, когда я открыл новый. Я открыл новый, потому что даже не вспомнил о существовании моего старого аккаунта или о его закрытии. Я не использовал бонусы ни в одной из учетных записей, и моя первоначальная учетная запись была закрыта, когда я случайно открыл новую учетную запись.

Одна из причин, по которой я не помнил свою старую учетную запись, вероятно, заключается в том, что учетная запись была открыта с моим старым адресом электронной почты, который я больше не использую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Jeikkis, за ваш ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru, прежде чем мы свяжемся с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо. Отправлю разговоры по электронной почте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Jeikkis, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Джейккис!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casino-X к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Casino-X ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях