Игрок из Австралии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Плеер перестал отвечать на жалобы, и он был закрыт как «отклоненный».
Автоматический перевод:
Casino4u - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: A$50
Casino4u
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Депозит BNB в это казино, заявленный как подтвержденный как в цепочке блоков, так и в чате. Сказали, что финансовый отдел рассмотрит это. Ничто не было кредитом, и это были часы теперь. Это казино нагло украло мои средства и пытается отклонить мои запросы, продолжая заявлять, что проблема передается в другой отдел.
Мошенническое казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джимми2020,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Подскажите, был ли адрес электронного кошелька для ввода средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам при открытии счета был предоставлен уникальный адрес? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, jimmy2020, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джимми2020,
Мне очень жаль слышать, что ваш депозит не поступил на ваш счет. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Casino4u присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый Казино4у,
Уточните, пожалуйста, почему депозит игрока до сих пор не зачислен и когда он может ожидать его поступления на свой счет?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джимми2020,
Мы пытаемся связаться с представителем казино, и это может занять некоторое время. Я продлю таймер еще на семь дней.
Большое спасибо за ваше терпение.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, как я вижу, игрок получил все депозиты в тот же день, когда он внес депозит, и попытался получить еще 0,5 бнб, чтобы не создавать плохих отзывов. Мы закрыли счет игрока после вывода средств. Мы сообщили технической команде Dama NV, что депозиты в BNB иногда задерживаются из-за обратного вызова от платежного шлюза. Обещали исправить как можно скорее. Приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Джимми2020,
Представитель казино предоставил мне доказательство того, что вы получили сумму вывода через Coinspaid. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
