ГлавнаяЖалобыCasino4u - Выигрыш игрока ограничен.

Casino4u - Выигрыш игрока ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 740 EUR

Casino4u
Отправлено: 06.03.2023 | Дело закрыто : 28.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Выигрыш игрока из Австрии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я оплатил сегодня после 25 евро, получил 100% бонус и 20 бесплатных вращений. Я использовал бесплатные вращения, заработал с ними более 20 евро.


Играли только в серию больших басов и играли чуть менее 800 евро. Никогда не устанавливайте более 60 центов. И вдруг более 700 евро пропали после того, как я отыграл все 60 раз.


Теперь у меня на счету 46 евро, потому что, говорят, мой бонус в 100 долларов был бы потерян. Чего не может быть, потому что я никогда не был на 0 евро. Учитывались только бесплатные вращения, а максимальная выплата составляет 50 евро. Как и многие другие казино, они рассматривают мои бесплатные вращения как бесплатные вращения без депозита.


Моя проблема в том, что если вы берете бонус, вы всегда сначала разыгрываете свои реальные деньги, а затем бонус. Поскольку у меня никогда не было 0 евро, бонус 100% всегда должен быть активен. но видимо нет. Якобы бонус в 25 евро пропал, а выигрыши от фриспинов отыграли.


они не могут быть серьезными

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая пакмая,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила бонуса на первый депозит и вот что нашел ( здесь ):


Приветственный бонус на первый депозит: 100% до 100 евро + 100 бесплатных вращений
...
100 фриспинов будут выдаваться ежедневно, по 20 фриспинов в день (5 дней подряд). Требования к ставкам для выигрышей в бесплатных вращениях: 60x, а выигрыши ограничены 50 евро , 50 долларов США, 75 австралийских долларов, 75 канадских долларов, 75 новозеландских долларов, 500 норвежских крон, 225 злотых, 300 бразильских реалов, 800 южноафриканских рандов, 0,001 BTC, 0,038 ETH, 0 ,12 BCH, 0,33 LTC, 1200 DOGE, 58,5 USDT, 0,21 BNB, 42 ADA, 800 TRX. Условие максимального выигрыша распространяется не только на выигрыши, начисленные от самих бесплатных вращений, но и на сумму, полученную после выполнения требования по отыгрышу, прилагаемого к результату этих бесплатных вращений.


Не могли бы вы сообщить, что случилось с другой частью бонуса? Его уже обыграли? Пожалуйста, поймите, что бесплатные спины, включенные в бонус на первый депозит, имеют отдельный вывод от самого бонуса. Это бонус внутри бонуса, если хотите.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Конечно, они также указали мне, что это так. Но тогда есть 2 разных бонуса и их не надо было считать вместе. Потому что в результате они также меняют поведение игры. Если бы у меня было всего 50 евро с самого начала, я бы сразу играл только на минимальную ставку. Но 20 евро, которые я выиграл в фриспинах, я сразу же получил на свой счет - так что вместо 50 евро я играл на 70 евро и несколько центов. Поэтому я предположил, что оба бонуса являются одной частью.


Так же, как мне было представлено, 2 разных бонуса были объединены, хотя они рассматриваются отдельно. Так что здесь казино должно было с самого начала сказать, что играйте только в один бонус, а затем активируйте другой.


Утверждают, что в какой-то момент я потерял 50 евро, а остался до 20 евро - понятия не имею, правда ли это.

Дело в том, что я заплатил за 100% и бесплатные вращения, и ничего из этого не было бесплатным. Если кто-то скажет мне после того, как я выйду в интернет, вот 20 бесплатных вращений, которые мы вам даем, то я также понимаю, что выплачивается только определенная сумма.


Так в каждом казино и это понятно, но в казино, где я ошибся, всегда были бонусы и выигрыши от фриспинов суммируются и потом реализуются 30, 40, 50, 60 раз.


Здесь вы снова пытаетесь обмануть систему и полностью насолить игроку.

Я не знаю, в чем проблема, они должны сложить мой бонус и прибыль от бесплатной игры, умножить на требования по обороту и вернуть мне деньги на мой счет - все равно это не будет завершено, и им придется продолжать реализацию это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

потому что пишут фриспины? Эти вращения не были бесплатными, но были включены в этот приветственный бонусный пакет - я вношу депозит и получаю 100% и 100 бесплатных вращений - поэтому я заплатил за это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сама формулировка особого значения не имеет. Я разместил здесь условия бонуса на первый депозит. Внутри этих правил вы можете найти отдельную часть для бесплатных вращений. Те бесплатные спины, которые включены в бонус на первый депозит. У них есть кэшаут, отличный от самого бонуса за матч.

Боюсь, мы не сможем вам помочь, так как казино уменьшило ваш выигрыш от бесплатных вращений в соответствии со своими условиями.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená paclmaya,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, выигрыш от любого пакета бесплатных вращений ограничен 50 евро, так как он был скопирован с tc. Система правильно ограничила выигрыш по событию «отыгрыш сделан».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях