ГлавнаяЖалобыCasino765 - Просьба игрока самоисключиться была проигнорирована.

Casino765 - Просьба игрока самоисключиться была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

Casino765
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.10.2020 | Дело закрыто : 25.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании подал заявку на самоисключение из-за проблемы с игрой. К сожалению, запрос был проигнорирован. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня был счет в play24bet, и из-за того, что они проигнорировали мое самоисключение, они вернули мне 600 евро, даже если я внес почти тройную сумму.

Я согласился на сумму, но у меня были электронные письма от них с логотипом casino765 и т. Д., И, насколько я понимаю, это дочерние сайты, которыми управляют одни и те же люди.


Я отправил электронное письмо с просьбой о возврате денег от casino765, поскольку они снова должны были заблокировать меня от игры.


Я хочу вернуть деньги с моего депозита, вы можете помочь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Spinx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта и почему?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я отправил тебе доказательство

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, я спросил у их сестринского сайта, или, честно говоря, play24bet, которым управляют те же люди, что и я, получил электронные письма от play24bet, но подписал casino765, они должны были запретить мне открывать счет в casino765, зная, что ive попросил меня извиниться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Spinx,

Боюсь, что если вы специально не просили закрыть свою учетную запись Casino765, мы мало что можем для вас сделать. Каждую учетную запись, даже если веб-сайты похожи, необходимо закрывать независимо.

file

file

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Spinx,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, их любовный чат сейчас не работает. Я пытался несколько дней, и они проигнорировали все мои другие электронные письма.

Единственный способ показать вам, что мои ставки были завершены, - это использовать мой аккаунт, но он отказался принимать их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прости, но я немного потерялся. Ваш аккаунт закрыт так, как вы хотели? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я закрыл свою учетную запись, но они все еще игнорируют меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Если ваша учетная запись закрыта, проблема решена, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Spinx,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях