Casino765 - Снятие игрока отложено.

Условия вывода средств в казино гласят, что вывод средств будет обработан на следующий рабочий день, в моем случае это не было и до сих пор не выполняется. Я неоднократно писал по электронной почте и не получил ответа, они игнорируют вас в чате. Как это казино вообще получило лицензию?

Дорогой Крис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, проходили ли вы проверку учетной записи KYC в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша и сколько дней назад вы запросили вывод?

Пожалуйста, поймите, что проверка учетной записи KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Впоследствии для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Привет, спасибо за ваше сообщение, да, моя учетная запись полностью проверена, я отправил документы и был проверен до того, как сделал запрос на снятие средств, я следую их условиям, но, похоже, они не могут действовать на своих условиях. Странный случай, когда я действительно могу пройти в чате, все, что они сказали, - это электронное письмо в службу поддержки, на которое я до сих пор не получил ответа. Запрос на вывод средств был запрошен 15-го числа 4 дня назад, однако я снова исхожу из их условий, в которых говорится, что обработка завершена на следующий рабочий день, я действительно обеспокоен, потому что я видел несколько отзывов, в которых люди говорят, что у них еще не было их деньги через 2 месяца после запроса их вывода, к сожалению, я считаю, что это просто мошенничество, и беспокоюсь, что больше никогда не увижу свои деньги.

Дорогой Крис,

Будем позитивными и ждать хороших новостей и выигрышей. Я установлю таймер на 7 дней и жду ваших обновлений в ближайшие дни.

Дорогой Крис,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.