ГлавнаяЖалобыCasino765 - Выигрыши бездепозитного бонуса у игрока конфискованы.

Casino765 - Выигрыши бездепозитного бонуса у игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 75 EUR

Casino765
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 18.09.2020 | Дело закрыто : 02.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл с бездепозитным бонусом, но затем его выигрыш конфисковали. Казино утверждает, что он нарушил условия бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я получил электронное письмо от этого казино с 5Free Spins без спинов на депозит, после того, как я выиграл более 60 евро, я получил сообщение об ошибке сервера, и после повторного входа в систему мои деньги исчезли, а история вращений была точно такой же.


Поддержка очень недружелюбная


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Грачян,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Судя по приложенным скриншотам, казино пытались объяснить вам, что произошло. Я не нашел точного бонуса на их веб-сайте, поэтому сам не мог проверить условия. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне ссылку на погашенное предложение?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или разместите здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Грачян,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях