Игрок из Армении обратился с просьбой об отзыве. Жалоба находится на рассмотрении из-за технической проблемы. Жалоба успешно разрешена.
Господа из этого казино мне сказали что мне надо ждать 14 рабочих дней сначала 10 дней потом 14 а сейчас говорит что у них технической проблеме надо ещё Ждать пока эта проблема не исправится а утром мне сказали что проблема разрешена Мне нужна конкретика подчеркну что с документации все в порядке аккаунт верифицирован как положено дело не в этом Просто вывод денег не осуществляется Я бы хотел попросить вам разрешить этот вопрос:
Уважаемый Хачик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад вы запрашивали вывод средств? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и одобрили вывод средств, я искренне верю, что получение задержанного вывода - это только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Petronela
Я сделал вывод денег 7 июля вчера прошли 14 рабочих дней поэтому я создал жалобу а что касается способа у них там один способ это банковская карта и депозит тоже только этот вариант других способов там нету всё в порядке аккаунт заранее верифицирован KYC прошёл они никакие причины не говорят просто мне надо узнать конкретно когда я получу а размер вывода денег это 380 евро не думаю что это большая сумма Даже если я делаю вывод денег там первый раз
Большое спасибо Хачику за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
после 22 дней ожидания и обещания, что я скоро получу деньги, они взяли и откланили вывод денег без всякой объяснение и причины