Вывод средств игрока обрабатывается почти месяц, но деньги так и не пришли. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответили. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Casino765 - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,124 EUR
Casino765
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.5
У Casino765 действует индекс безопасности 4.5: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Отправлено снятие денег 10 июня, которое было принято, но до сих пор не переведено в мой банк
у меня были электронные письма, чат и даже телефонный звонок, чтобы сказать, что деньги будут выплачены, а через 20 с лишним рабочих дней они все еще не выплачены.
теперь они не будут отвечать на мои письма, или в чате, просто сказать, чтобы отправить письмо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Дэвид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это был ваш первый «оплаченный» вывод средств или у вас уже были некоторые в прошлом? Когда в последний раз вам отвечали в казино? Также, пожалуйста, если у вас есть какое-либо соответствующее сообщение с казино по вашему делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет ник
да, это был мой первый платный вывод средств, и последнее сообщение от них было по телефону 24 июля, где они сказали, что повышают меня до VIP-членства и что вывод средств будет выплачен в ближайшее время
с тех пор они не ответили ни на одно электронное письмо (я отправил 4 или 5)
Я отправил вам по электронной почте единственное сообщение по электронной почте, которое мне удалось получить от них, а также снимок экрана звонка - к сожалению, я никогда не говорил ни одного чата, который у меня был с ними
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо Scraggs88 за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Скрэггс88
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Casino765 присоединиться к этому разговору и объяснить нам, почему вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Удачи, они никогда не отвечают
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы просим Casino765 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Scraggs88,
мы получили подтверждение от казино о том, что платеж был отправлен 20 августа. Не могли бы вы подтвердить получение вашего вывода?
Автоматический перевод:
