ГлавнаяЖалобыCasino765 - Вывод игрока был отложен.

Casino765 - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,124 EUR

Casino765
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.08.2020 | Дело закрыто : 23.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Вывод средств игрока обрабатывается почти месяц, но деньги так и не пришли. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответили. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отправлено снятие денег 10 июня, которое было принято, но до сих пор не переведено в мой банк


у меня были электронные письма, чат и даже телефонный звонок, чтобы сказать, что деньги будут выплачены, а через 20 с лишним рабочих дней они все еще не выплачены.


теперь они не будут отвечать на мои письма, или в чате, просто сказать, чтобы отправить письмо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это был ваш первый «оплаченный» вывод средств или у вас уже были некоторые в прошлом? Когда в последний раз вам отвечали в казино? Также, пожалуйста, если у вас есть какое-либо соответствующее сообщение с казино по вашему делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет ник


да, это был мой первый платный вывод средств, и последнее сообщение от них было по телефону 24 июля, где они сказали, что повышают меня до VIP-членства и что вывод средств будет выплачен в ближайшее время


с тех пор они не ответили ни на одно электронное письмо (я отправил 4 или 5)


Я отправил вам по электронной почте единственное сообщение по электронной почте, которое мне удалось получить от них, а также снимок экрана звонка - к сожалению, я никогда не говорил ни одного чата, который у меня был с ними

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо Scraggs88 за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Скрэггс88


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.


Я хотел бы пригласить Casino765 присоединиться к этому разговору и объяснить нам, почему вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Удачи, они никогда не отвечают

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим Casino765 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Scraggs88,


мы получили подтверждение от казино о том, что платеж был отправлен 20 августа. Не могли бы вы подтвердить получение вашего вывода?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Scraggs88,


Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не обновите статус вашей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях