Вывод средств игрока обрабатывается почти месяц, но деньги так и не пришли. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответили. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Отправлено снятие денег 10 июня, которое было принято, но до сих пор не переведено в мой банк
у меня были электронные письма, чат и даже телефонный звонок, чтобы сказать, что деньги будут выплачены, а через 20 с лишним рабочих дней они все еще не выплачены.
теперь они не будут отвечать на мои письма, или в чате, просто сказать, чтобы отправить письмо
Уважаемый Дэвид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это был ваш первый «оплаченный» вывод средств или у вас уже были некоторые в прошлом? Когда в последний раз вам отвечали в казино? Также, пожалуйста, если у вас есть какое-либо соответствующее сообщение с казино по вашему делу, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Ник
Привет ник
да, это был мой первый платный вывод средств, и последнее сообщение от них было по телефону 24 июля, где они сказали, что повышают меня до VIP-членства и что вывод средств будет выплачен в ближайшее время
с тех пор они не ответили ни на одно электронное письмо (я отправил 4 или 5)
Я отправил вам по электронной почте единственное сообщение по электронной почте, которое мне удалось получить от них, а также снимок экрана звонка - к сожалению, я никогда не говорил ни одного чата, который у меня был с ними
Спасибо Scraggs88 за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Скрэггс88
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы пригласить Casino765 присоединиться к этому разговору и объяснить нам, почему вывод игрока задерживается.
Мы просим Casino765 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Scraggs88,
мы получили подтверждение от казино о том, что платеж был отправлен 20 августа. Не могли бы вы подтвердить получение вашего вывода?