Игрок из Австралии испытывает трудности с доступом к сайту. Раньше игрок пытался пройти очень строгую проверку аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Пришлось пройти очень сложный процесс проверки. Не позволил бы мне уйти и дал ограниченную информацию. Трудно связаться. Проверка была завершена после многочисленных уловов 22.
Я больше не могу получить доступ к сайту. Не позволил бы мне снять средства или даже депозит, на общую сумму 16081 AUD.
Уважаемый Шерард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку до того, как сайт стал неактивным? Если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Не могли бы вы указать, если вы больше не можете получить доступ к самому сайту или вашей учетной записи? Я пытался зайти на сайт и не испытал никаких осложнений.
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela