Игрок из Чехии подал все необходимые документы для KYC. К сожалению, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casinochan - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 60,000 Kč
Casinochan
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Casinochan действует индекс безопасности 7.2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Они не могли платить мне деньги уже более трех недель. Они всегда будут сначала отправлять мне электронное письмо «ЗАПРОС НА ВЫБОР БЫЛ ПОЛУЧЕН» и обычно в течение 5 минут в другом электронном письме «ЗАПРОС НА ВЫБОР БЫЛ ОТМЕНЕН». Им все еще нужны некоторые документы ....... ИДЕНТИЧНАЯ КАРТА, ВОДИТЕЛЬ, УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ С ПОСТОЯННЫМ АДРЕСОМ, КОПИЯ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ ОБЕИХ СТОРОН И КОД CVC, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДЕПОЗИТА И Т.Д. Как жаль, они уже знают обо мне все, и одно и то же снова и снова. Может кто посоветует что и как действовать. Спасибо MS
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Михал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC. Вроде бы в казино действует строгий процесс проверки, но это не редкость. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы требуются, и предоставить их в наилучшем качестве и как можно скорее. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы посоветовать, сколько дней назад вы начали процесс проверки? Наконец, отправьте все необходимые сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
