Casinochan - Игрок пытается завершить проверку KYC.

Что-то под названием «Банковский перевод», как единственный доступный способ вывода денег. Я использовал дебет / гигадат для депозита. Я внес 60, 60 и 30 в первый день, когда подписался. 150 всего. Я выиграл достаточно, чтобы вывести 500, это минимум, который вы можете снять с помощью банковского перевода. Я предоставил им банковскую информацию и адресную информацию. они хотели правильный идентификатор, для которого я использовал свои водительские права. Я предоставил недавний телефонный счет и предоставил фотографии моих банковских операций, показывающие деньги, которые я внес на хранение до момента, когда я попросил выплатить деньги. Один был прямо с банковского кассира, а другой был прямо с моего банковского счета в Интернете. Снова, каждая документация, показывающая мое юридическое имя (Роберт), но не мое имя, которое имеет моя семья и все еще называет меня, который является Бобби. Они отменили мой запрос и спросили, почему я использую другое имя. LOL Я пытался по крайней мере 10 раз обналичить деньги каждый раз, предоставляя дополнительные доказательства того, кто я, мой адрес и мои банковские операции. Они по-прежнему отказываются, и когда они отвечают только по электронной почте, они просто говорят, что предоставленная мною документация не соответствует требованиям, и что мне нужно поговорить со службой поддержки, доступной только по электронной почте или в чате. Ни скажите мне точно, в чем проблема. Я хотел бы подать жалобу любому, кто выдал свою игровую лицензию, и я хотел бы подать жалобу в группу, которая регулирует онлайн-игры

Дорогой Бобби,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что для открытия счета и ваших счетов у вас есть 2 разных имени? Не могли бы вы уточнить, какое имя вы использовали при открытии счета? Как именно ваше имя написано на счетах?

Если вы хотите обратиться в Лицензирующий орган, вы можете сделать это после того, как попытка решить вашу проблему не удалась. Лицензирующим органом для Casinochan является Curaçao Anthillephone. Я проверил их сайт, и вот что я нашел:

«Игроки должны связываться с Антиллефоном только тогда, когда считают, что Оператор нарушает их лицензию. Все споры с Оператором о выплате, заблокированной учетной записи, задержке, поврежденных функциях и т. Д. Должны сначала рассматриваться непосредственно Оператором. Если решение не найдено, есть ряд независимых органов, с которыми вы можете связаться, и это должно быть указано на веб-сайте оператора ».

Контактный адрес электронной почты: certria@gaminglicences.com

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Бобби,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.