ГлавнаяЖалобыCasinochan - Игрок жалуется на технические проблемы, связанные с играми в блэкджек.

Casinochan - Игрок жалуется на технические проблемы, связанные с играми в блэкджек.

Автоматический перевод:

Количество: A$30

Casinochan
Отправлено: 10.01.2020 | Дело закрыто : 27.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии недоволен услугами казино в отношении своих недействительных выигрышей. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

бывали случаи, когда они не платили выигрышные ставки на живые блэкджеки, и мои деньги для ставок и сумма выигрыша просто не добавляются к балансу. Я пытался связаться с живым чатом CS, который они не помогли, они как робот говорят вам просто перезагрузить веб-сайт очистить куки и просто подождать, конечно, это не помогает.

в конце мне пришлось написать менеджеру по электронной почте, она очень отзывчива и помогает. однако, 4 ставки, которые мне понадобились, чтобы вернуть деньги, случились только для того, чтобы вернуть 2 из них деньги обратно, так как у меня был скриншот моих игр, доказавших, что я выиграл, если нет, удачи, они говорят, что вы проиграли (ясно я не сделал) и вы просто не получите деньги.

Очень разочаровывает система, так много ошибок по техническим проблемам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Фонг,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем плохом опыте. Пожалуйста, не могли бы вы переслать скриншоты и любое другое общение между вами и казино на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru? Затем я свяжусь с казино и узнаю их точку зрения. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Фонг,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях