Casinochan - Игрок жалуется на то, что не получил бонус.

Это второй раз, когда я не получил бонус, который вы отправили на мою электронную почту. После депозита я получил 75 долларов, которые я депонировал, но бонус 50%, где это? Это также случилось с моими первыми костями. Я получил бесплатные спины, но не те деньги, которые, как ты сказал, я получу.

Дорогой Дарик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию? Сколько был ваш первый депозит? Какую валюту и способ оплаты вы использовали? Не могли бы вы прислать мне ссылки на оба бонуса, которые не были предоставлены вам?

Кроме того, вы обратились с этим вопросом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, отправьте его на мой электронный адрес petronela.k@casino.guru. Я пытался проверить Бонусные Условия, но сайт казино на мгновение закрывается. Вы можете войти в свой аккаунт? Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Дарик,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.