Игрок из Словении запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. Казино заявило, что заплатило игроку, но игрок пока не подтвердил это. Поскольку игрок перестал отвечать, мы закрываем жалобу как отклоненную.
Здравствуйте.. Делаю вывод в казиночан.. сказали, что это займет от 1-3 рабочих дней.. Но сегодня 5-й рабочий день и до сих пор
ничего..денег до сих пор нет на моем счету в банке..
Уважаемый анзедванайскак,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
Спасибо за помощь. Я пишу жалобу, потому что они сказали, что я должен получить деньги в понедельник.. а затем во вторник.. каждый день другой ответ. Они высмеивают игроков, которые используют их сайт.
Благодарность
Спасибо за ответ, anzedvanajscak. К сожалению, существует множество ситуаций (иногда неожиданных), которые могут замедлить весь процесс вывода средств. Трудно предсказать точную дату, когда вывод поступит на банковский счет игрока, поэтому мы всегда даем это за несколько дней до того, как свяжемся с казино и спросим, что происходит.
Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение 14 дней не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Спасибо за понимание и, пожалуйста, держите нас в курсе.
Привет, Кристина.. Они не хотят снимать деньги.. они приняли снятие средств и сказали, что это было успешно предоставлено, но теперь они отклонили его.. пожалуйста, помогите мне, потому что они не серьезное казино…
Правильно ли я понимаю, что казино отменило ваш ожидающий вывод средств? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Да это правда. В среду у меня должны были быть деньги на счету, но они отменили снятие без какой-либо особой причины.. Я даже не знаю, в чем причина. Итак, я отправляю вам все в порядке на почту🙂
Хорошего дня
Привет всем,
Вывод средств был одобрен 28 января 2022 г. в 08:10:11 UTC и должен быть зачислен на счет игрока в течение следующих 5 рабочих дней.
Спасибо за терпеливость.
Всем привет,
Спасибо представителю Casinochan за то, что нашли время, чтобы помочь нам с этой проблемой.
anzedvanajscak, я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы получите отзыв.
Здравствуйте, Кристина.. Я все еще жду денег.. каждый раз они говорили, что это должно занять до 5 рабочих дней.. это один и тот же ответ снова и снова.. пожалуйста, помогите..
Я полностью понимаю ваше разочарование, anzedvanajscak. Однако обработка вывода может занять несколько дней, поэтому я бы посоветовал вам подождать еще несколько дней, и если в течение недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Здравствуйте Кристина. Они сказали, что деньги должны быть на моем банковском счете сегодня. Но пока еще ничего нет. Это сейчас серьезно большая проблема. Прошло 14 дней и до сих пор ничего. Теперь открыто другое расследование.. Я посылаю им скриншоты моего банковского счета с 28 февраля по сегодняшний день. Я больше ничего не буду присылать, потому что отправляю первый раз и ничего не было сделано.. Пожалуйста, помогите и скажите им, что они все видят на скриншотах.
Большое спасибо, anzedvanajscak, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, анзедванайскак,
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы попросить представителя Casinochan объяснить нам, почему вывод средств задерживается, и помочь нам решить проблему.
Привет всем,
Спасибо команде Casinochan за ответ.
Уважаемый анзедванайскак,
пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите вывод средств.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
