ГлавнаяЖалобыCasinodep - Депозит игрока не отобразился на счету.

Casinodep - Депозит игрока не отобразился на счету.

Автоматический перевод:

Количество: 200 S/.

Casinodep
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.12.2023 | Дело закрыто : 24.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Перу внес деньги через платформу, которая была представлена в замешательстве. Внесенные средства не появились на счету игрока, и, несмотря на продолжительный разговор, казино не взяло на себя никакой ответственности. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и направила необходимые инструкции. Однако из-за отсутствия ответа от игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Три дня назад я внес депозит, который был довольно запутанным. На значке было написано Astropay BCP, но когда я открыл его, всплыл Pagoefectivo, который, по сути, и дал мне код. Однако на изображении изображена Safetypay, какой беспорядок. Как и ожидалось, эта путаница повлекла за собой последствия.

Мои средства так и не поступили на мой счет, и вместо того, чтобы активно разобраться в ситуации, Казино предпочло переложить вину на третьих лиц. Три дня спустя, после долгих переговоров почти со всеми участниками, казино отказывается брать на себя какую-либо ответственность за проблему, что поистине достойно сожаления.

Я надеюсь, что смогу вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемая Palma560,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Palma560!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях