ГлавнаяЖалобыCasinoDisco - Выигрыши игрока уменьшены до x20 от последнего депозита.

CasinoDisco - Выигрыши игрока уменьшены до x20 от последнего депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

CasinoDisco
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.12.2020 | Дело закрыто : 13.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Германии был уменьшен из-за правила о пожизненном депозите. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я проиграл более 1000 евро и с нетерпением ждал выигрыша в 1500 евро. К сожалению, я только что получил текстовое сообщение о том, что это казино собирается выплатить только 600 евро. Я пожаловался в службу поддержки клиентов на все, что мне удалось услышать, что я должен прочитать условия. Так как я заплатил за этот выигрыш всего 30 евро, я получаю только 30 евро x 20 = 600 евро. Это мошенничество, не так ли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие положения и условия (без бонусов), и вот что я нашел https://www.casinodisco.com/general-terms-conditions/?lang=en :


« В случае, если общая сумма депозита игрока равна или меньше 200 евро, игрок будет ограничен снятием до x10 депозита в игре. Это правило также будет принято во внимание в том случае, если казино обнаружит, что игрок внес дополнительные депозиты, в частности, чтобы превзойти это правило ».


« Как только игрок начал играть с бонусом на своем балансе, его снятие ограничивается х20 от текущего депозита. "


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем это правило несправедливым и хищническим, когда оно применяется к настоящему денежная игра .

Пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы выигрыши без активного бонуса или без него, и уточнить, сколько было ваших последних и пожизненных накопительных депозитов? В идеале вы могли бы переслать свою « кассовую » историю на petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа. Надеюсь, мы сможем помочь вам в кратчайшие сроки разрешить эту неприятную ситуацию.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,

Пожалуйста, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы выигрыши с активным бонусом или без него, и уточнить, сколько было ваших последних и пожизненных накопительных депозитов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не думаю, что у меня был бонус

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет у меня не было бонуса


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сколько было ваших последних и пожизненных накопительных вкладов, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Питер,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях