Игрок из Германии отправил в казино запрос GDPR, но не получил ответа. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Автоматический перевод:
CasinoEuro - Игрок запрашивает дополнительную информацию о процедуре GDPR.
Автоматический перевод:
Количество: ??
CasinoEuro
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не отвечает на мой запрос GDPR уже более 2 месяцев.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Я отправил два электронных письма на адрес Support-en@casinoeuro.com 17 декабря 2021 г. и 27 декабря 2021 г. с запросом информации согласно ст. 5 GDPR и до сих пор не получил ответа.
С уважением
Эрик Г****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Какого рода информацию вы запросили, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Копия моих сохраненных личных данных, включая список транзакций со всеми депозитами и выводами средств, а также историю игр.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Ваш счет все еще открыт? Если да, вы должны иметь доступ к своей истории игр и кассира.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Учетная запись была окончательно закрыта, и, к сожалению, у меня больше нет доступа к данным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
ответило казино. Вы можете закрыть дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Эрик, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
