Бонусный выигрыш игрока из Ирландии был аннулирован из-за обвинения в злоупотреблении бонусом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
По месту требования.
Мне задолжали 411 евро
Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет ваучерами paysafe на 50 евро и получил бонус в размере 50 евро. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.
В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.
Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.
Спасибо
Конфеты
Дополнительные комментарии игрока:
"По месту требования.
Мне задолжали 411 евро
Я снял эту сумму со своего счета, поскольку мне сказали, что средства были конфискованы, потому что я пополнил свой счет с помощью ваучера paysafe. Однако это ложь, где на вашем веб-сайте не говорится, что я не могу получить бонус в качестве нового участника, использующего ваучер Paysafe для пополнения, на самом деле он утверждает прямо противоположное, как вы можете видеть, скопированное и вставленное ниже с вашего веб-сайта.
В рекламном объявлении о бонусах четко указано, что paysafe - это безопасно.
Это воровство, мошенничество и эпатаж. Я хочу, чтобы мой выигрыш был переведен на мой счет как можно скорее.
Спасибо
Конфеты"
Дорогой candykeye27,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих бонусов и депозитов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, candykeye27, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое могло бы поддержать наше дело? Я ищу объяснение, почему ваш выигрыш был отменен.
Дорогой candykeye27,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Да, разрешение на снятие выигрыша в размере 411 евро было отменено, потому что мне сказали, что мы не можем внести депозит с помощью ваучера paysafe, но согласно вашим условиям и положениям говорится об обратном.
Не могли бы вы уточнить, как вас проинформировали, почему ваш выигрыш был аннулирован? Это было во время разговора в чате или по электронной почте? Спасибо большое.
Перешлите это письмо на адрес petronela.k@casino.guru. Заранее большое спасибо.
Дорогой candykeye27,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Дополнительные комментарии игрока:
"Я вижу, что тебе нравится Нуала больше, чем я, послушай, все в порядке, пошли ее на хуй, я надеюсь, что ее задница подходит"
Я даже не уверен, как ваше последнее сообщение связано с этим делом, однако должен предупредить вас, что такой язык недопустим и еще одна попытка словесной атаки или запугивания любого из казино. к тому, что ваш профиль постоянно заблокирован на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помогать игрокам и абсолютно нетерпимы к такому поведению.
Это последний звонок по электронной почте от казино, в котором вы были проинформированы об отмене вашего выигрыша. Имейте в виду, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.