ГлавнаяЖалобыCasinoFriday - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

CasinoFriday - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 650 EUR

CasinoFriday
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.03.2021 | Разрешено : 30.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Индии испытывает трудности с выводом средств, поскольку платеж сначала был отклонен банком, но затем он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод


Приветствую всех,


Это относится к учетной записи mya в Casinofriday.


Я запросил вывод 650 евро 4 марта, который они отложили и инициировали 8 марта на мой счет в индийском банке, который был получен моим банком 12 марта.


Однако поставщик платежей Casinofriday вообще не упомянул код цели, и когда я попросил их сообщить правильный код цели перевода средств и копию Swift, они продолжали давать мне ложные обещания в течение 9 дней, что вы получите его по электронной почте.


Вчера, 13 марта, моему банку пришлось вернуть деньги отправителю из-за отсутствия действительного кода назначения.


Фактически они получили только 615 евро вместо 650 евро, так что банковская комиссия должна была быть применена.


Я теряю свои средства как таковые из-за безответственного поведения Casinofriday, который, кажется, намеренно откладывает и предоставляет неверные данные о переводе средств, чтобы гарантировать, что они не будут переданы игроку, поскольку в противном случае они бы предоставили мне копию Swift сразу после того, как я попросил.


Это требует немедленного внимания, поскольку Казино кажется фальшивым, поскольку они намеренно отправляют данные с неправильным целевым кодом.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый umesh1jai,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом?

Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Кроме того, отправляйте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, моя учетная запись, то есть полностью проверенная казино, и даже KYC была одобрена. Сообщение, в котором они также инициировали перевод, но с каким-то поддельным целевым кодом, который никогда не существовал, как подтверждено моим банком.


Похоже, это сделано намеренно казино, чтобы средства никуда не зачислялись.


Я из Индии, и индийские банки принимают средства только с действующим кодом цели, указанным в инструкции Swift.


Пожалуйста, найдите ссылку на действующий список кодов целей в соответствии с индийским банковским регулирующим органом, как показано ниже.


www.rbi.org.in ›загрузить› pdfsPDF

Интернет-результаты

Код назначения - Резервный банк Индии


Мне также нужно знать, какой должен быть целевой код, даже если я должен информировать свой банк, если я получаю средства от выигрышей в онлайн-казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, umesh1jai, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет umesh1jai,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить CasinoFriday к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет и спасибо, что подняли этот вопрос.

Прежде всего, я хочу извиниться за задержку, мы много работали, чтобы попытаться решить эту проблему изнутри, и теперь я могу сообщить вам отличную новость о том, что полная сумма в 650 евро вернулась на ваш счет, и вы можете снять ее с помощью банковского перевода. .


Несколько вещей, о которых следует знать, которые мы обнаружили, работая над этим вопросом:


Причина этой задержки заключается не в том, что мы намеренно задерживали ее, мы никогда не хотели бы делать это с нашими игроками каким-либо образом, а в том, что это было выпущено поздно в пятницу, и из-за начала уик-энда оно не было обработано. до следующего понедельника.

Указанный вами целевой код не требуется, поскольку это была транзакция SWIFT, поэтому в целевом коде нет необходимости. Наш поставщик платежей также не совсем понял, почему банк отменил транзакцию.

Разница в сумме (650 евро по сравнению с 615 евро, полученными вами) связана с переводом SWIFT, и ваш банк примет комиссию, как вы сами упомянули.


Просто хочу закрыть это, сказав, что это не было идеально обработано нами, и мы приносим свои извинения за задержки и отсутствие ясности, которые мы дали в этом случае, и будьте уверены, что это больше не повторится в будущем.


Спасибо за терпеливость,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый umesh1jai,

попробуйте запросить вывод с помощью банковского перевода и сообщите мне о своем прогрессе, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Банковский перевод снова создаст ту же проблему, поэтому я запросил вывод с помощью BITCOIN.


У моего Биткойна есть тот же банковский счет, к которому я ранее запрашивал перевод суммы вывода посредством банковского перевода.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

может ли этот игрок запрашивать вывод средств с помощью биткойнов?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Вроде все в порядке. Вывод был произведен и одобрен с нашей стороны.


С уважением,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ну, это не нормально, так как 2 дня теперь средства еще не поступили на мой счет Биткойн

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Он был одобрен с нашей стороны 18-го числа - он должен, если это еще не сделано, скоро появиться в вашем кошельке.


Я видел, что вы также отправили мне электронное письмо, просто ответьте мне через него, если у вас по-прежнему возникают проблемы с выводом средств. Однако с этого момента никаких проблем быть не должно.


Большое спасибо,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отметил Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Александр, мне еще не поступили средства на свой биткойн-счет.


Поймите, уже почти месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Как я уже упоминал ранее, вывод был одобрен с нашей стороны 18 числа.

С нашей стороны, похоже, все должно быть. При необходимости я могу отправить вам адрес вашей транзакции на случай, если вам нужно будет изучить его дополнительно.


Спасибо,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Александр, ваша команда не обрабатывает платежи. Они дают только ложные обещания.


Возможно, это протокол вашего казино, который просто принимает платежи и откладывает вывод средств до такой степени, что клиенты будут злоупотреблять вами, так что вы все закроете учетную запись, заявив о плохом поведении клиентов.


Считаете ли вы, что это оправдание невозможности переводить средства в течение 20 дней, в то время как в другое казино требуется всего 2 дня.


Винс не может Юю обратиться в правоохранительные органы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И снова здравствуйте,

Как я уже говорил ранее - он был обработан и утвержден на нашей стороне 18 числа.


Когда дело доходит до переводов криптовалюты, в зависимости от вашего кошелька возможны задержки.

Как я уже говорил ранее, я отправил вам адрес транзакции по электронной почте.


Спасибо,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Также вы можете просто отследить транзакцию здесь:

https://mempool.space/address/1rgmzM6vd7n5LXM4VjKfpXdoNB8XQP5Fq


Вы можете видеть, что сумма была получена на адрес (утверждена от нас), но еще не отправлена (получена на ваш кошелек).


Как я уже говорил выше, возможны задержки. Я поговорю с нашей командой по платежам завтра, когда они снова станут доступны, и обязательно свяжусь с вами в случае, если я получу какие-либо важные обновления, но я считаю, что это обычное время обработки в этом вопросе.


Спасибо,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим CasinoFriday ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы уже ответили (см. Выше).

Это было решено, и транзакция была завершена и получена игроком.


Не уверен, есть ли еще что-то, на что можно ответить, если только я чего-то не упускаю.


Спасибо,

Александр

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый umesh1jai,

вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, получил. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый umesh1jai,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С уважением,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях