Casinoin - Аккаунт игрока заблокирован.

Мне удалось выиграть крупную сумму, казино позволяет снимать только 49 999 индийских рупий в день, я пытался снять деньги с помощью astropay. Они сообщили мне на мой мобильный телефон сообщением о том, что вывод средств не может быть обработан, попробуйте еще раз вывести средства. Я связался с чатом, они сказали, что есть какая-то техническая проблема, которую изучает соответствующий отдел, и они сообщат мне, я сделал большой выигрыш в размере 66 00 000+ индийских рупий, и внезапно казино заблокировало меня без какой-либо причины. Я прилагаю скриншот, я не могу прикрепить скриншот суммы, так как я не могу войти в свою учетную запись казино, они меня заблокировали. Пожалуйста, помогите мне с моей проблемой и выводом средств.

Дорогой анупам,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какие-либо дополнительные разъяснения от казино относительно этой ситуации?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Чтобы ответить на ваши вопросы, вот мои ответы

1. Да, в прошлом я успешно вносил и выводил средства с помощью astropay, я играю здесь не в первый раз, здесь я старый игрок.
2. Я никогда не играю на бонусные деньги, я знаю, как казино используют улов, поэтому я никогда не выбираю никаких бонусных денег, поэтому никаких активных бонусных денег не было.
3. Я пытался связаться с чатом несколько раз, они не отвечают на мои вопросы, так что никаких дополнительных разъяснений от казино нет.
4. Я также являюсь игроком в betmaster, там был пройден процесс верификации, насколько мне известно, я был верифицирован и здесь, но я могу точно сказать, что казино не запрашивало никаких документов и не сообщало мне ничего подобного и блокировало мой аккаунт.

Надеюсь, я ответил на все вопросы. этот вид казино не должен быть высоко оценен гуру казино. Это худший опыт.

Еще кое-что, что я хочу добавить, я сделал скриншот живого чата, который не отвечает, я также отправил электронное письмо на complaints.in@casinoin.io, но от них тоже нет ответа.

Также казино заблокировало мою учетную запись, но забыло удалить мои крупные выигрыши из прокрутки последних БОЛЬШИХ ПОБЕДИТЕЛЕЙ, которые показаны внизу, я сделал снимок экрана, на котором они показали мои крупные выигрыши, не все, а несколько крупных выигрышей в блэкджеке, которые я смог захватить. При необходимости я тоже поделюсь ими, номера замаскированы, но я вижу, что мой номер мобильного телефона, который я использую для входа в систему, соответствует шаблону замаскированного номера.

Спасибо еще раз

выше скриншот моего большого выигрыша в прокрутке BIG WINNERS, которую вы можете увидеть, а также скриншот, показывающий, что чат не отвечает мне

больше выигрышного снимка экрана, который я смог получить из списка последних победителей

Я пытался связаться со службой поддержки через чат, вот что они отвечают, они даже не хотят предоставить мне идентификатор заявки в службу поддержки, прикрепляя скриншот чата для справки. Спасибо

пожалуйста, закройте мою жалобу на данный момент, так как казино разблокировало мою учетную запись, теперь я могу получить доступ к своей учетной записи, спасибо

Отличные новости, анупам. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.