Уважаемый Паксидис,
Мы получили убедительные доказательства от команды Casinoin, и после тщательного расследования выяснилось, что несколько учетных записей были созданы из одного и того же места, одного устройства, одного файла cookie и одного IP-адреса для получения бонусов, что противоречит условиям казино. как упоминалось здесь:
Д. СЧЕТ
13. Если Игрок пытается открыть или открыл более одной учетной записи на Веб-сайте, все учетные записи могут быть заблокированы или закрыты. Допускается только одна учетная запись для каждого домохозяйства, устройства, IP-адреса, финансового инструмента. Компания может выполнять дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей.
А также правила бонусных условий здесь:
2.Участие в акции
Злоупотребление бонусами включает, но не ограничивается:
нарушение условий бонуса или других рекламных предложений;
открытие нескольких счетов для получения нескольких бонусов;
3. Требования к начислению бонусов и отыгрышу
Бонусы ограничены одним экземпляром на пользователя, IP-адрес, электронное устройство, домохозяйство , адрес проживания, номер телефона, способ оплаты, адрес электронной почты и любую общедоступную среду, где компьютеры и IP-адреса используются совместно, например, но не ограничиваясь: университеты, школы , библиотеки и рабочие места.
Я могу согласиться с вами, что в идеале казино не должно позволять вам создавать несколько учетных записей, однако это еще не отраслевой стандарт, и вы полностью осознавали, что создали больше учетных записей.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать бонусные условия, прежде чем активировать какие-либо бонусы, и обязательно следовать всем правилам, чтобы избежать подобных разочарований. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Dear Paxidis,
We have received strong evidence from Casinoin team and after a thorough investigation, it has come to light that multiple accounts were created from the same location, same device, same cookie, same IP address for claiming bonuses which is against the casino terms and conditions. as mentioned here:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
As well as the rules in Bonus T&Cs here:
2.Participation in the promotion
Bonus abuse includes but is not limited to:
breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
3.Bonus crediting and wagering requirements
Bonuses are limited to one instance per user, IP address, electronic device, household, residential address, telephone number, payment method, email address and any public environments where computers and IP addresses are shared such as, but not limited to: universities, schools, libraries and workplaces.
I can agree with you that ideally the casino should not let you create multiple accounts, however, this is not an industry standard yet and you were fully aware that you have created more accounts.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Автоматический перевод:
