Игрок из Греции столкнулся с проблемами с приостановленным аккаунтом после запроса своего выигрыша. Его аккаунт был изначально заблокирован без его запроса, что привело к длительной процедуре проверки и проблемам. Его аккаунт был восстановлен, и он успешно получил вывод. Жалоба была отмечена как решенная.
Заблокировали мой аккаунт, когда я только что запросил свой выигрыш.
И как так? Я получаю это от Gaming Curacao
ВНИМАНИЕ
GAMING CURACAO ПРЕКРАТИЛА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 18 АВГУСТА 2024 ГОДА
В ЭТУ ДАТУ ВСЕ АКТИВНЫЕ СУБЛИЦЕНЗИИ, ВЫДАННЫЕ GAMING CURACAO ПОСТАВЩИКУ ИГРОВЫХ УСЛУГ NV365/JAZ, ИСТЕКУТ, И ВСЕ ПЕЧАТИ СТАНУТ НЕАКТИВНЫМИ. ЛЮБАЯ ПОПЫТКА ОТОБРАЗИТЬ АКТИВНЫЕ ПЕЧАТИ ИЛИ ПЕРЕДАТЬ ПРОДЛЕНИЕ СУБЛИЦЕНЗИИ ИЛИ ОСНОВНОЙ ЛИЦЕНЗИИ БУДУТ СЧИТАТЬСЯ МОШЕННИЧЕСКИМИ И НЕЗАКОННЫМИ.
ОБРАЩАЙТЕСЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО К ОПЕРАТОРУ ИЛИ К ЕГО НОВОМУ РЕГУЛЯТОРУ, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ УКАЗАН В НИЖНЕМ КОЛОННЕ ИХ ВЕБ-САЙТА.
С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ
ИГРОВОЙ КЮРАСАО
Дорогой менелаосдим,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Casinoin.
По собранной мной информации, казино имеет лицензию GCB. Пожалуйста, проверьте информацию о лицензиаре здесь: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
1. Аккаунт существует уже около месяца, и меня забанили вчера, 8 декабря.
2. Мне сообщили, что служба поддержки заблокировала мой аккаунт, я спрашивал о законности казино, и мне ответили: «после того, как вы попросили нас закрыть ваш аккаунт» без моего ведома.
3. Врата Олимпа в основном и ставки на спорт
4. Сначала я сделал депозит реальными деньгами, который дал 100% бонус к ставкам, я проиграл все свои обычные деньги и, делая ставки всю ночь, мне удалось отыграть бонус, после этого ставка стала обычной.
Обновление: вчера они снова открыли мой счет и заставили меня пройти чрезвычайно длительную процедуру верификации...
Дорогой менелаосдим,
Спасибо за объяснение и обновление информации относительно вашего счета в казино.
Заранее благодарю за ответ.
Я наконец-то получил вывод средств.
Просто...
Мне этот процесс совершенно не понравился, я бы не стал оценивать это как хороший отзыв, даже если бы проблема была решена.
Сначала они удалили мою учетную запись без моего ведома, но ее восстановили, когда я связался с их регулирующим органом.
А что, если я этого не сделал?
Дорогой менелаосдим,
Я рад слышать, что ваш вывод достиг вашего банковского счета, несмотря на ваш негативный опыт. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим Вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если в будущем у Вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
