Бонус игрока из Ирландии был автоматически добавлен на его счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино применило бонус за регистрацию, не спрашивая меня, хочу ли я бонус, а это значит, что я должен был соблюдать условия. Я считаю это очень сомнительным поведением, поскольку они навязывают вам бонус, не спрашивая. Никогда больше не буду там играть.
Дорогой Джонатан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я создал учетную запись и попытался внести средства. При выборе предпочтительного метода оплаты мне была предоставлена возможность использовать бонус или нет. Вы отказались от рекламного предложения при зачислении средств на свой счет?
К сожалению, я хотел бы быть более полезным, если казино поделится всей соответствующей информацией на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Спасибо заранее за ваш ответ. Сообщите нам, был ли этот совет полезным.
С уважением,
Petronela