ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок борется с выводом средств.

Casinoin - Игрок борется с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 920 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.10.2023 | Дело закрыто : 06.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Игрок из Черногории сделал депозит в расчете на получение обещанного бонуса, который не был начислен. Несмотря на то, что он выиграл 920 евро, используя свои собственные деньги, он столкнулся с трудностями при выводе средств из-за неотзывчивой службы поддержки клиентов. Позже игрок сообщил, что вывод средств был одобрен, что решило проблему. Однако без дальнейшего подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировал это казино месяца 2-3 назад, сделал один депозит на сумму 200 евро и проиграл его. После этого казино каждую неделю присылает мне предложение внести депозит и получить 200% до 500 евро.

Сегодня я сделал этот депозит, но казино не добавило бонус и начало игнорировать меня в чате.

Я начал играть на свои деньги и выиграл 920 евро.

Я хочу вывести его, но казино игнорирует меня в чате и электронной почте.

Я не хочу использовать их бонус, который они добавили только после того, как я выиграл на свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый aleks86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что у вас на данный момент активен бонус? Мешает ли вам активный бонус запросить вывод средств?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

вывод одобрен, на данный момент проблема решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за быстрый ответ, aleks86. Правильно ли я понимаю, что вы уже получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, aleks86!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях