ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Casinoin - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.09.2022 | Дело закрыто : 07.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Греции ждал вывода менее двух недель. Казино объяснило, что игроку заплатили, однако, поскольку мы не получили подтверждения от игрока, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Меня опознали через 2 недели

Я снял SEPA 5000, которые я выиграл 2/9

меня сегодня отменили

Они извинились передо мной и что есть техническая проблема

Отныне я могу снимать деньги с карты

Я делал 4х500, то есть до предела

через 3 часа отменили

Еще раз извините и снова нажмите загрузить. Я их нажал и жду

Ребята мне нужна помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Georgeandresakis!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый вечер

Большое спасибо за Вашу помощь

когда меня опознали

Я взлетел с Sepa

9.02 сегодня отменили.

Я тоже делал с картой, опять аннулировали, потому что была техническая неисправность и ну

Я сделал это снова, и я жду

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я проверен, и они отменили меня дважды

я думаю они мошенники

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет гуру казино

они снова отменили меня 1 из 4 снятий 500 евро, которые я сделал

пожалуйста, помогите мне с этим казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Джорджандресакис. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро

в то время как они были сняты с пятницы

и они отменили отмену

м теперь их просто снова вернули в аккаунт

они мошенники

Я выиграл деньги без бонуса

меня правильно идентифицировали

пожалуйста, помогите мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Джорджандресакис за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Джорджандресакис,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Во-первых, я хотел бы попросить представителей Casinoin присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.


Казиноин,


Не могли бы вы объяснить, почему запросы на вывод средств отменяются, и предложить решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Томас,


Обратите внимание, что представители CasinoGuru были уведомлены нашим казино о технических проблемах со стороны платежной системы, которые привели к многочисленным жалобам со стороны наших клиентов (особенно греческих). Ошибка находилась в исправлении несколько недель. Так как это было не на нашей стороне, мы не могли на многое повлиять, а только подождать и предложить альтернативные способы выплаты.


Пожалуйста, обратите внимание, что не все банки поддерживают выплаты Sepa, как это произошло с этим и другими греческими игроками, отказ был со стороны банка.


Однако этот клиент смог успешно вывести свои депозиты и выигрыши, используя другой предложенный ему альтернативный метод. Пожалуйста, проверьте прикрепленный скриншот.


С Уважением.


file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Уважаемая команда Casinoin,


Я могу подтвердить, что информация была передана мне. Спасибо за сотрудничество и объяснение ситуации.


Джорджандресакис,


Не могли бы вы подтвердить, что получили вывод средств в полном объеме? Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил их спустя долгое время

должен был получить 11500

в итоге я получил 3900

через 1 месяц и

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарим Вас за отправку исправленного варианта.


Вам нужна дополнительная помощь с выводом средств? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Georgeandresakis,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях