Casinoin - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Хорошо, так что это казино очень ужасное, когда я впервые сделал обналичивание, и они сказали, что это будет мгновенная бла-бла-бла, так что прошло около 2 дней, и я решил отменить кешаут, и я разорвал все 300, которые, как предполагалось, уже были обналичены и они закончили тем, что извинились и дали мне бесплатные спины, а также пообещали, что в следующий раз все будет мгновенно и что обычно всегда мгновенно, но, однако, поскольку я отменил кешаут и вытащил 300 долларов из-за этого, они пообещали, что мой следующий кешаут будет гладким и мгновенно, но теперь я ждал 2 дня моего вывода средств Lincoln, они молятся на наркоманов, тоже отказываются от кешаутов и играют на деньги, которые должны были быть обналичены ... ужасное место для игры, сэкономьте себе время и сыграйте в казино, которое имеет некоторую целостность

Дорогой Браксонракс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Я не отправляю из-за временных рамок вывода, которые я отправляю, потому что они солгали и сказали мне, что следующий будет мгновенным, а также они молятся за наркоманов, отмените их вывод средств, прежде чем они заплатят, и это сработало на меня, поэтому

Я полностью понимаю ваше разочарование, Браксонракс. Я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к вторнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет Браксонракс,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Дорогой Браксонракс,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Нет, я не

Большое спасибо, Браксонракс, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Браксонракс!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Casinoin к этой жалобе, чтобы помочь нам решить проблему.

да

Помощь

Помощь

Привет, Браксонракс!

Не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод уже получен и ваш счет закрыт в соответствии с вашим запросом?

Нет, это точно не так

Привет,

Мы можем отправить доказательство представителю CasinoGuru для подтверждения предоставленной информации.

В случае, если клиент зарегистрировал несколько учетных записей в системе Casinoin, нам необходимо получить адрес электронной почты / номер телефона, на который была зарегистрирована другая учетная запись.

Мартин, не могли бы вы предоставить нам свой адрес электронной почты, чтобы мы могли выслать вам доказательство того, что выплата была обработана и рассматриваемая учетная запись закрыта.

Хорошего дня,

Команда Casinoin

Уважаемый Casinoin,

Мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru», я буду ждать вашего сообщения.

Ничего себе, это безумие, я никогда не просил удалить свою учетную запись, и я так и не получил свои деньги

Привет,

Доказательства были отправлены на указанный адрес электронной почты, чтобы подтвердить наши слова.

Если клиент нарушил наши Условия и положения и зарегистрировал несколько учетных записей, мы попросим предоставить его логины, чтобы продолжить расследование и разобраться.

С уважением.

Дорогой Браксонракс,

Мы получили некоторые документы от команды Casinoin, пожалуйста, дайте нам несколько дней, чтобы оценить ситуацию.

Дорогой Браксонракс,

Согласно документам, полученным представителями Casinoin, ваша учетная запись действительно должна находиться в режиме самоисключения, и на ней не остается значительного баланса.

Не могли бы вы указать свой адрес электронной почты, используемый в вашей учетной записи? Кроме того, не могли бы вы предоставить нам какие-либо скриншоты своей учетной записи, поскольку она не должна быть самоисключенной, как вы уже заявили?

Вы можете переслать все необходимые документы на мою электронную почту: «martin.d@casino.guru».

Дорогой Браксонракс,

Мы не слышали от вас какое-то время. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.