Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Casinoin - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 197 EUR
Casinoin
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.6
У Casinoin действует индекс безопасности 8,6: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Giorgosbig!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
удостоверение личности не спрашивали.деньги отправляются с 12-го числа и не отправляет файлы для ввода денег
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я искренне сожалею о доставленных неудобствах.
К сожалению, у нашего поставщика карточных платежей произошел технический сбой, из-за которого транзакции по карте не обрабатывались должным образом и фактически получили статус «сбой». Согласно последней полученной информации, средства, которые не были зачислены на банковские счета игроков, будут возвращены на счета в нашей системе в течение 7 рабочих дней. Как только средства будут возвращены, вы сможете запросить новую выплату, используя альтернативный метод.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, чтобы они могли предоставить вам альтернативные варианты выплат и зачислить бонус в качестве извинения за причиненные неудобства.
Уверяем вас, что наша техническая команда тесно сотрудничает с обработчиком платежей, и мы стремимся решить эту проблему как можно скорее.
Благодарим вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Искренне Ваш,
Команда казиноина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да 🤣😂🤣🤣 процесс начался 15 дней назад в ожидании получения 197 евро. как только я увидел что деньги не поступают в банк я начал и задал несколько вопросов казино, казино сообщило мне что деньги будут зачислены на мой счет так что мне не стоит волноваться .но я понял что я возился с мошенниками каждый день они мне сказали что они меня уведомят и что мы ждем ответа от платежной системы, сейчас мы начали через 15 дней новый сценарий что деньги вернутся в компанию и найти новый способ вывода средств... ....ПОЛОЖИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ В ЖОПУ ЭТИМ УБЛЮДЦАМ-МОШЕННИКАМ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Мы проверили ваш аккаунт и видим, что вы не подключили альтернативный кошелек, как было предложено, играли в слоты и потеряли эти деньги. К сожалению, вы также не согласились с закрытием игровых разделов.
Ожидается, что выплаты по карте будут полностью восстановлены к 10 сентября. Наши специалисты тесно сотрудничают с провайдером карточных платежей, чтобы исправить ошибку, из-за которой у наших клиентов возникли проблемы с получением выплат.
Еще раз, мы искренне сожалеем, что у вас был такой опыт.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужна дополнительная помощь.
С уважением.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Гиоргосбиг, во-первых, я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следить за своим языком. Я полностью понимаю ваше расстройство и разочарование, но вам нужно воздерживаться от использования ненормативной лексики при общении с нами или казино.
Более того, я боюсь, что если вы потеряете свой выигрыш, мы мало что сможем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Автоматический перевод:
