ГлавнаяЖалобыCasinoin - Игрок запрашивает обзор всех транзакций.

Casinoin - Игрок запрашивает обзор всех транзакций.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.11.2022 | Дело закрыто : 28.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии хотел бы получить полный отчет обо всех депозитах и выводах средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дамы и господа


провайдер отказывается отвечать на мой запрос GDPR.


С уважением


Эрик Г***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый erikglaeser1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, доступна ли ваша учетная запись? За какой период вы хотите получать отчет о транзакциях?

Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что большинство казино хранят подобную информацию только в течение определенного периода времени (например, 3 месяца, один год и т. д.), поэтому я не уверен, что мы сможем помочь вам в этом вопросе. .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дамы и господа


Благодарю за ваш ответ. У меня больше нет доступа к моей учетной записи. Но и там не все залежи были видны. Я хотел бы получить обзор всех транзакций, совершенных с момента открытия счета.


Примечание. Каждое казино обязано документировать все транзакции и хранить их в течение более длительного периода времени - обычно 10 лет. Это то, что предусматривает руководство по отмыванию денег. Точно так же, согласно GDPR, я имею право проверять эти данные.


Спасибо и всего наилучшего


Эрик Г****

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, erikglaeser1. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Я переслал письмо.


С уважением


Эрик Г***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, erikglaeser1, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы помочь erikglaeser1 с его просьбой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


Мы очень серьезно относимся к защите данных и должны идентифицировать и проверять каждого человека, который ищет информацию о наших игроках. Поэтому мы не можем предоставлять личные данные лицам или компаниям, которые не были идентифицированы или проверены.


В соответствии с Политикой конфиденциальности и управления личными данными Casinoin.io , игрок может запросить доступ к информации, которая была собрана и сохранена Casinoin.io , однако использование CasinoGuru в качестве «посредника» для получения этой информации не допускается. в соответствии с нашей политикой. В соответствии со статьей 5.1.(f) GDPR любые обрабатываемые данные должны быть защищены «... от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения с использованием соответствующих технических или организационных мер («целостность и конфиденциальность») ».


Кроме того, в статье 32 GDPR говорится, что должны быть приняты надлежащие меры безопасности « ... в частности, риски, связанные с обработкой, в частности, от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа к персональным данным. переданы, сохранены или иным образом обработаны».


В соответствии с Политикой конфиденциальности и управления личными данными Casinoin.io , если зарегистрированный игрок действительно запросил раскрытие своих данных и не получил ответа, он может обратиться в уполномоченный орган, например, в DPA своей страны. проживания.


Искренне Ваш,

Казиноин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я позвонил Casino-Guru в качестве посредника только потому, что не получил от вас ответа на свои электронные письма от 31.01.2022, 26.09.2022 и 04.12.2022.


Я прошу, чтобы мой запрос был обработан в течение установленного законом периода в 30 дней и чтобы данные были отправлены на мой адрес электронной почты.


Спасибо.


Е*** *****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино,


Чтобы было ясно, нам не нужны данные erikglaeser1. Мы хотим быть уверены, что вы отправляете ему данные.


Как он упомянул, он имеет право на эти данные и уже неоднократно связывался с вами без ответа с вашей стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,

Вы получили запрошенные данные от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Нет, к сожалению нет.


С уважением


Эрик очки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет erikglaeser1,


С моими коллегами мы обсудили, что делать в вашем случае, потому что характер вашей жалобы — это то, что мы обычно не решаем.

Мы решили, что мы не та организация, которая должна рассматривать эти жалобы. (как наказать казино и за что, если счета уже закрыты. Не говоря уже о том, что многие из этих казино находятся за пределами ЕС, и применяется другой закон)

После тщательного рассмотрения мы решили закрыть вашу жалобу, потому что мы не можем вам здесь помочь. Мы не являемся экспертами GDPR.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená erikglaeser1,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях