Уважаемая команда Casinoin,
Спасибо за предоставленную информацию и доказательства.
Дорогой бэмбамбилулу,
Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонусов - несколько учетных записей, связанных с одинаковыми именами, и того же способа оплаты, что и ваш. Все аккаунты воспользовались бонусами и были сыграны похожие игры, что нельзя считать простым совпадением. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом, и казино действовало в соответствии со своими условиями , как указано в пунктах:
Д. СЧЕТ
13. Если Игрок пытается открыть или открыл более одной учетной записи на одном Веб-сайте, все учетные записи могут быть заблокированы или закрыты. Разрешается только одна учетная запись для каждого домохозяйства, устройства, IP-адреса и финансового инструмента. Компания может выполнять дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей.
F. ПРОДВИЖЕНИЕ И МАРКЕТИНГ
10. Мошенничество, множественные аккаунты, множественный вход, обход мер по предотвращению мошенничества и/или несанкционированный доступ/вход, участие, нарушающее Условия Бонуса, запрещены.
11. Компания имеет право по своему усмотрению дисквалифицировать любого Клиента, который совершил мошенничество или фальсифицировал или пытался фальсифицировать процесс участия или ход любой Акции, или нарушил настоящее Соглашение, Бонусные условия и/или Особые условия, или кто может, по разумному мнению Компании, нанести ущерб репутации и бренду Компании или репутации любой компании нашей группы.
13. Компания оставляет за собой право запретить использование Веб-сайта, если Компания считает, что Клиент пытался войти, используя более одной учетной записи или участвовал в любой мошеннической или незаконной деятельности (включая деятельность, нарушающую внутреннее законодательство), независимо от того, Клиент выиграл приз. Компания оставляет за собой право закрыть Личные счета и отказать в выплате бонусов/призов или других поощрений Акций, если Клиент использовал несколько записей/счетов.
Бонусные условия казино
2. Участие в акции
2.8. Злоупотребление бонусами включает, помимо прочего:
● нарушение Правил и условий Бонуса или других рекламных предложений;
● открытие нескольких счетов для получения нескольких бонусов;
Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear Casinoin Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear bambambilulu,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with similar names, and the same payment method as yours. All of the accounts took advantage of the bonuses, and similar games were played, which can’t be considered as just a coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as mentioned in the clauses:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
F. PROMOTIONS AND MARKETING
10. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Bonus Terms are prohibited.
11. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Bonus Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
13. The Company reserves the right to ban the use of Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client won a prize. The Company reserves the right to close Personal Accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Bonus Terms & Conditions Casino
2. Participation in the promotion
2.8. Bonus abuse includes but is not limited to:
● breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
● opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:
