Игрок из Греции пытался вывести средства с помощью новой карты после того, как его оригинальная карта была украдена. Несмотря на предоставление всех запрошенных проверок, казино не отвечало с 29 мая. После нашего вмешательства казино запросило дополнительные документы, которые игрок оперативно предоставил. Проблема была решена, и игрок успешно вывел все выигрыши. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.
Дорогой Авиатор25,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Дорогая Кристина,
Большое спасибо за быстрый ответ.
Большое спасибо за вашу ценную помощь.
С наилучшими пожеланиями
Дорогая Кристина,
Они отправили меня из Casinoin и попросили прислать им фотографию моей новой карты, чтобы они могли переслать ее в соответствующий отдел. Вероятно, так и сделали бы, потому что вы выполнили мою просьбу, и большое вам спасибо! Дело в том, что мне снова сказали подождать. Можете ли вы сказать им, чтобы они исправили это немедленно, пожалуйста? Прошло 16 дней.
Еще раз большое спасибо!
Дорогая Кристина,
Они попросили меня прислать им фотографию моего удостоверения личности, а также мое селфи с удостоверением личности, чтобы завершить процесс. Я не могу понять, почему меня так долго не спрашивали. Они всегда находят, за что попросить меня задержать меня еще больше. Эти документы можно было бы запросить у меня вместе с остальными с самого начала. Хватит ждать и страдать.
Дорогая Кристина,
Casinoin наконец устранил проблему, и теперь я могу снимать средства на запрошенную у них карту.
Еще раз большое спасибо вам и казино-гуру за вашу ценную помощь.
Повезло, что ты тоже есть! Пусть у вас все будет хорошо!
Спасибо за ответ, Авиатор25. Я рад это слышать! Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как решенную.
Конечно! Как закончу загрузку, сразу сообщу!
Дорогая Кристина,
Сегодня я также забрал свой последний выигрыш, чтобы вы могли успешно закрыть дело.
Еще раз большое спасибо за вашу ценную помощь.
Дорогой Авиатор25,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
