ГлавнаяЖалобыCasinoin - Вывод игрока отложен из-за технических проблем.

Casinoin - Вывод игрока отложен из-за технических проблем.

Автоматический перевод:

Количество: 25,000 EUR

Casinoin
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.12.2023 | Дело закрыто : 05.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции выиграл крупную сумму на платформе казино, но не мог вывести деньги из-за предполагаемых технических проблем в течение 5 дней. Игрок выразил разочарование по поводу получения автоматических ответов и почувствовал себя обманутым казино. После того, как игрок сообщил о проблеме, некоторые выплаты были одобрены, но технические проблемы остались. В конечном итоге игрок потерял весь свой выигрыш из-за повторной ставки, ожидая решения проблем с выводом средств. Игрок также утверждал, что казино заблокировало его аккаунт. Мы пришли к выводу, что игрок несет ответственность за свой счет и ставки, и, к сожалению, не смогли потребовать от казино возврата потерянного выигрыша. Мы предложили игроку использовать наш инструмент самоисключения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Жалоба была отклонена по этим причинам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я только что выиграл крупную сумму, но они не позволяют мне вывести средства, списывая это на технические проблемы в течение 5 дней подряд, и понятия не имеют, когда проблема будет решена.

Держитесь подальше от этого казино, игроки должны быть проинформированы, прежде чем они решат внести депозит и попадутся на крючок этих мошенников.

Они не позволяют мне снять внесенные мной деньги и продолжают предоставлять автоматические ответы, постоянно делая ложные заявления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Никин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет


Я сделал депозиты из собственных денег. Я не получил никакого бонуса.


В день подачи жалобы я уже несколько дней ждал ответа экспертов о технических проблемах и не получил ответа. Все это меня разочаровало, и я подал жалобу.


С того дня, как я подал жалобу, я снял несколько средств. Но есть еще технические проблемы, которые решаются. Я не знаю, смогу ли я вывести всю сумму, так как в один день они могут одобрить ваш вывод, на следующий день вам сообщат, что есть технические проблемы и вам придется ждать ответа экспертов, а они не отвечают несколько дней. или даже недель из того, что я вижу в обзорах и жалобах игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Никин. Правильно ли я понимаю, что некоторые ваши запросы на вывод средств были успешно обработаны? Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств/транзакций здесь, в этой теме?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет


Были, как они сказали, технические проблемы с загрузками без уточнения, когда они будут решены или что-то еще, в результате чего прошли дни без какого-либо ответа от специалистов.

После того, как я сказал им, что подал сюда жалобу, проблемы были волшебным образом решены, и они одобрили некоторые мои выводы.

Уточню, проблем с депозитами никогда не было.

Всегда с выводами.


Потом снова возникли технические проблемы.

Я пришел к выводу, что проблемы нет и они придерживаются такой тактики, чтобы игрок снова поставил деньги, т.е. сломал нервы и терпение.


Это произошло, и я сделал несколько выводов и снова поставил оставшуюся сумму, после столь долгого ожидания ответов в чате. Никаких серьезных ответов они не дали.

Вы также активируете блокировку ставок, и через 2–3 дня вам предоставляется возможность отменить ее самостоятельно, этого делать не следует.


Любой, кто совершит ошибку, войдя в это казино, как и остальные сотрудники той же компании, уйдет только проигравшим.


Их тактика заключается в том, что когда после очень большой потери денег вы с трудом можете выиграть определенную сумму, они делают все возможное, чтобы помешать вам ее забрать.


Фиксированные слоты и, как правило, фиксированное количество игр, которые я выбрал, например, вы ставите 100 евро, если выиграете 10 евро, и, наконец, если вы получите 1 евро.


Чтобы получить 1 евро, они будут издеваться над вами в чате в течение нескольких дней или даже недель, лгая и предполагаемых технических проблем, чтобы потерять это, сделать ставку и многое другое, и... черт возьми, с самого начала.

Много внимания со стороны игроков

Что они выбирают вдали от этого казино.

Это мошенники и у вас не должно быть высокого рейтинга в этом казино.

Игрокам следует просмотреть отзывы и жалобы игроков.

Необходимо подать официальную жалобу на закрытие этих казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Как я уже говорил, я снял сумму после задержек и возможности разблокировки, ставлю оставшуюся сумму. Так что закройте инцидент.

Когда казино намеренно создает уловки и задержки вывода средств и дает игроку возможность разблокировать ставку, чтобы повторно поставить сумму обратно, это должно измениться.

А чтобы игроки читали рейтинги и отзывы, прежде чем выбирать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, есть ли остаток на вашем счету в казино? Правильно ли я понимаю, что все невыведенные выигрыши вы потеряли?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Были проблемы с загрузками, потом их решили и я сделал несколько загрузок. Потом снова были проблемы.

Я активировал блокировку, чтобы не мог делать ставки, но через несколько дней вам дают возможность отменить блокировку ставок, хотя это не должно быть возможно.

У меня сейчас нет денег, потому что я поставил их после задержек вывода без ответа и возможности разблокировать.

Например, если вы установите блокировку на 7 дней, вам дадут возможность через 2-3 дня ее отменить, то же самое происходит, когда вы устанавливаете максимальную блокировку.

Много раз выбирая именно это казино, я пришел к выводу, что все это делается специально, чтобы отыграть деньги.

Кроме того, судя по тому, что я видел, они заблокировали мою учетную запись, и у меня нет доступа.

Игрокам следует сначала просмотреть обзоры и рейтинги других игроков.

Все делается намеренно, и вы обречены, если решите потерять хотя бы последний евро.

Они следуют этой тактике, чтобы потерять ваше терпение и сделать ставку обратно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хотя я понимаю вашу точку зрения, отменяя период обдумывания, вы подтвердили, что согласны с этим решением и период обдумывания все еще активен в течение следующих 24 часов, в течение которых вы можете легко установить еще один, если захотите ( Я проверял на себе).

Извините, но поскольку вы сыграли/потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш. Нам бы очень хотелось помочь, но в этот раз это невозможно.

Если вы чувствуете, что азартные игры стали слишком заманчивыми или сложными, я предлагаю вам запросить самоисключение, чтобы не играть в этом казино. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство таких действий.

Кроме того, мы также предлагаем возможность использовать наш Инструмент помощи в самоисключении . Этот инструмент позволяет блокировать ваши учетные записи в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях