Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с предпочтительными способами оплаты были отклонены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок решил, что ему больше не нужна наша помощь.
Здравствуйте, я использовал это казино в проходе, и у меня не было проблем, сегодня я сделал депозит с моей дебетовой карты, и после некоторых побед я запросил снятие 160 евро, они отменили его, и когда я спросил, они сказали мне, что они не могут вывести на моя карта и мне нужно внести депозит другим способом, чтобы вывести средства (я вносил депозит в bnb и снимал деньги в прошлом, но мне говорят, что я не могу вывести на bnb сейчас, хотя бонго и бетмастер, которые являются одними и теми же казино, снимают bnb работают нормально). Поскольку я заморозил свой счет, я не могу внести депозит в течение месяца, поэтому они говорят мне, что мне нужно подождать, пока он истечет, чтобы я мог снять. Итак, гуру казино, мне нужна ваша помощь, чтобы казино платило мне в bnb, которые я снова использовал в этом казино, потому что они могут мне заплатить.
Дорогой Никос Папахрис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Есть ли какой-либо альтернативный способ вывода средств, который вам подойдет?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Кейсрина Я отправила вам электронное письмо с нашими разговорами. Я играю в двух других казино той же компании, и я могу выводить деньги с помощью криптовалюты bnb, они даже используют один и тот же кошелек, поэтому я уверен, что они могут платить мне в bnb. Я не знаю, почему они этого не делают
Спасибо за ответ и письмо, NikosPapachris. Боюсь, что рассмотрение этой жалобы невозможно, пока не закончится период обдумывания. Не могли бы вы уточнить, когда был активирован период обдумывания?