Игрок из Греции сделал первый успешный вывод 900€ из казино, но последующие попытки вывода 1000€ вызывают запрос на проверку, который остается нерешенным. Игрок хочет прояснить, получит ли он свои средства.
Автоматический перевод:
Casinoin - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 EUR
Casinoin
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 45m 38s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
привет, я открыл казино неделю назад. Сначала я вывел 900 евро и мгновенно получил деньги на свою карту. На следующий день я вывел 1000 евро и они попросили меня подтвердить. Я отправил все необходимые документы, но они не подтвердили мой счет. Мне нужна помощь, и я хочу знать, собираются ли они обмануть меня или отдать мне мои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Дорогой Роспи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки клиентов казино по поводу вашей верификации?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
