Игрок из Греции столкнулся с технической проблемой, которая не позволила ему вывести средства в Casinoin. Он обратился за помощью для решения проблемы. Несмотря на попытки прояснить ситуацию, он не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб. В результате расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена.
Я пытаюсь сделать вывод в Casinoin, и они постоянно говорят мне, что возникла техническая проблема. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой manmakrakis1989,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, осуществляли ли вы ранее успешные выводы средств из этого казино?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы подтвердить, выбрали ли вы тот же способ оплаты для текущего вывода средств, который вы использовали для внесения депозита в это казино?
Вы прошли полную проверку KYC?
Пробовали ли вы выбрать несколько разных способов оплаты для вашего запроса на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, я это сделал, они только что сделали вывод для меня. Как только я их все завершу, я обновлю!!
Спасибо за ваш ответ.
Не могли бы вы указать, сколько запросов на вывод средств в настоящее время находится на вашем счете? В идеале, пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших транзакций, показывающий ожидающие запросы на вывод средств и даты, когда вы их подавали.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
