Игрок из Греции застрял на этапе проверки с 18 января 2024 года и не получил обновлений после отправки заявления в Revolut 19 февраля 2025 года. Ему неоднократно сообщали, что его дело находится на рассмотрении, которое должно занять максимум пять дней.
Итак, с 18.01.2024 я застрял на этапе проверки, и на данный момент я последний раз отправлял им заявление Revolut 19.02.2025, и до сих пор не получил никаких обновлений. Я получаю тот же ответ: запрос рассматривается нашими экспертами, и они утверждают, что обычно это занимает 5 дней в пиковые периоды.
Привет, Эйми,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Casinoin. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, моя выписка по счету Skrill принята, моя выписка по счету Revolut находится в режиме ожидания, мое удостоверение личности принято, моя проверка адреса отклонена, хотя я предоставил им документы, указанные правительством. В последний раз я связывался с ними 20/4/2025. Процесс проверки, как я указал, начался 18/1/2025.* Я допустил опечатку выше.
Здравствуйте, они только что заблокировали мой аккаунт, заявив следующее: «Обратите внимание, что наш отдел безопасности обнаружил дополнительные аккаунты, зарегистрированные вами в нашей системе. Все обнаруженные аккаунты были заблокированы из-за нарушения Условий и положений нашего сервиса (пункт 1.4):
1.4. Вам разрешено иметь только одну учетную запись клиента на этом веб-сайте. Если вы попытаетесь открыть более одной учетной записи клиента, все учетные записи, которые вы попытаетесь открыть, могут быть заблокированы или закрыты. Разрешена только одна учетная запись клиента для каждого домохозяйства, устройства, IP-адреса, финансового инструмента. Компания может проводить дополнительные проверки безопасности для обнаружения нескольких учетных записей.
Согласно Условиям и положениям, все обнаруженные аккаунты будут заблокированы навсегда, а средства конфискованы.
Вам не разрешено открывать новые счета в нашей системе. Обратите внимание, что каждый обнаруженный новый счет, созданный вами в нашей системе, будет закрыт, а все средства конфискованы.
"
Разумеется, у меня нет других аккаунтов.
Привет, Эйми,
Возможно ли переслать полную переписку между вами и казино по данному делу? nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Предоставили ли они какие-либо доказательства существования нескольких аккаунтов?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
